服飾企業(yè)信息化整體程度不高，在競爭日益激烈的市場中面臨著較大的挑戰(zhàn)。對于時尚企業(yè)來說，市場競爭迫使企業(yè)去構(gòu)建自身的競爭優(yōu)勢和核心競爭力，而信息化是眾多企業(yè)不能逃避的利器之一。既然是利器，那就存在一個有效利用的問題。而對于這個行業(yè)的佼佼者來說，似乎有很陌生。服飾企業(yè)都會遇到兩個典型的問題：預(yù)測與庫存。目前國內(nèi)通行的做法是以訂貨會的形式，產(chǎn)生訂單，結(jié)合銷售分析和預(yù)測，產(chǎn)生計劃。而預(yù)測的天然不準因素頗多，導(dǎo)致計劃只會擴大生產(chǎn)，于是產(chǎn)生大量的庫存，積壓寶貴的資金。此外，零售渠道的管控也是時尚服飾企業(yè)的一大難題，除了物流、資金流的管理，時尚企業(yè)還要面臨著智能應(yīng)用提升店務(wù)的問題。

      很多企業(yè)對信息化應(yīng)用尚處于啟蒙階段，對信息化的理解簡直就是門外漢，有些企業(yè)老板甚至排斥信息化的作用，對完成內(nèi)部的信息化改造不屑一顧，誠然企業(yè)利用信息化手段來完成企業(yè)的內(nèi)部管理、流程再造并不能完全解決企業(yè)內(nèi)部的所有問題，但隨著企業(yè)自身的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)激烈的市場競爭單純依靠傳統(tǒng)的方式已經(jīng)不具備太大優(yōu)勢，國外企業(yè)對行業(yè)的沖擊日益明顯，本土企業(yè)要走出國門，信息化將是服裝行業(yè)發(fā)展的必由之路。

      企業(yè)的信息化步驟應(yīng)該是循序漸進的、逐步的，但在設(shè)立之初應(yīng)具備一定的前瞻性，信息化框架在企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)該具有可擴充性，很多生產(chǎn)加工型企業(yè)的設(shè)計部門里已經(jīng)應(yīng)用了服裝CAD系統(tǒng)，使企業(yè)在設(shè)計、打版、排料等方面提高了效率，但明顯看出，設(shè)計部門對CAD軟件的理解程度、操作水平、熟練程度都存在很大差別，很多企業(yè)即使上了CAD軟件，也沒有得到最大化的應(yīng)用，很多成品或者精品的服裝還是用傳統(tǒng)的手繪方式，有些企業(yè)甚至將CAD束之高閣，形同虛設(shè)，CAD軟件并沒有得到充分的利用，顯然這樣的軟件應(yīng)用令人尷尬，諸多因素限制了信息化的廣泛應(yīng)用。

      “一把手“效應(yīng)

      令生產(chǎn)型企業(yè)頭疼的是生產(chǎn)流程的可控性，企業(yè)在生產(chǎn)過程中很難知道哪一件具體服裝產(chǎn)品現(xiàn)在走到了哪一個環(huán)節(jié)，在本環(huán)節(jié)中產(chǎn)品的質(zhì)量、制作流程是否得到有效的控制，或者對于成批產(chǎn)品生產(chǎn)車間是否能夠與銷售、庫存各相關(guān)部門進行有效的信息溝通，以使交貨期得到保證。生產(chǎn)控制管理軟件當(dāng)然能夠做到這一點，但遺憾的是，由于服裝企業(yè)對于軟件應(yīng)用的不了解、對傳統(tǒng)的操作方式仍情有獨鐘，流程控制的信息化應(yīng)用在很多企業(yè)并沒有被采納，很多企業(yè)上了生產(chǎn)系統(tǒng)也沒有建立相應(yīng)的內(nèi)部管理OA系統(tǒng)，當(dāng)然這里有歷史原因，客觀地講，服裝企業(yè)的創(chuàng)始人、老板的學(xué)歷都不是很高，自然對IT信息技術(shù)很難把握。

      對于企業(yè)內(nèi)部信息化管理，很多企業(yè)都是根據(jù)自己的感覺，因為幾乎所有的服裝企業(yè)都是從作坊式或者攤位開始干起來的，當(dāng)企業(yè)逐漸發(fā)展變大時，還是按照“老板一句話”的家長式管理，同時有些老板對員工很苛刻，所以服裝行業(yè)的人員流動并不比IT等其他行業(yè)流動小。隨著外國巨型服裝企業(yè)的進入，現(xiàn)在的服裝市場競爭已經(jīng)很明顯，吉林省喜妞服飾的于娜向記者感嘆到：“以前是代理商主動找我們催貨，現(xiàn)在，找個忠實的代理商都難!”企業(yè)大了，人多了，對于員工的管理，不同身份的角色管理，來料管理，采購之間的貓膩，有些老板為這些事情大傷腦筋。老板不可能面面俱到，有些被老板信任的中層領(lǐng)導(dǎo)憑借這種信任，在企業(yè)里大撈幾年，然后就另某高就，或者干脆自己干，利用以前的渠道和關(guān)系跟老板搶，這種例子現(xiàn)在還在如火如荼的上演，有些干脆沒辦法用自己的親戚當(dāng)心腹，但最后弄的一個家族企業(yè)，企業(yè)還是做不大，所以，從現(xiàn)在這樣一個形式看來，服裝企業(yè)面臨的現(xiàn)狀并不容樂觀，太需要一個完整有效的管理流程與制度去約束和規(guī)范它，做企業(yè)不是過家家，需要用理智的頭腦和正確的發(fā)展觀點去實實在在的做，其實很多企業(yè)已經(jīng)完成了一部分的原始積累，老板已經(jīng)很有錢了，但最后就陷在企業(yè)內(nèi)部繁瑣的事物之中，稍有不慎滿盤皆輸。尤其是在這一階段，是服裝企業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵點，一個轉(zhuǎn)折點，發(fā)展得好了企業(yè)就可以大起來，不好則有可能“死掉”。信息化“一切皆有可能”。

      穩(wěn)步前進抓要點

      于娜向記者介紹：“我們在信息化的領(lǐng)域算是剛剛?cè)腴T，與企業(yè)信息化投入不斷增加相比，其效果與預(yù)期卻相去甚遠，我們已經(jīng)和廠商專家在溝通，主要問題存在于產(chǎn)業(yè)流程模式落后，很多企業(yè)也會出現(xiàn)這種情況，信息系統(tǒng)只是記錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢和匯總、輸出，并未從根本上改善企業(yè)管理流程，更沒有從紡紗、織布、印染、后整理、制衣、配送到最終零售，實現(xiàn)自身管理模式、組織機構(gòu)模式、產(chǎn)業(yè)流程模式的改變；第二就是信息分散，不同系統(tǒng)服務(wù)于不同部門，系統(tǒng)之間相互割裂，數(shù)據(jù)沒有充分共享，很多紡織服裝企業(yè)銷售、采購、入庫、出庫、庫存數(shù)據(jù)都有了，但沒有讓它們發(fā)揮作用，也致使信息系統(tǒng)無法發(fā)揮應(yīng)有作用，成為管理工作的技術(shù)花瓶；第三，重硬件輕軟件。紡織服裝企業(yè)觀念比較傳統(tǒng)，重概念輕實效、重建設(shè)輕維護、重技術(shù)輕管理等觀念普遍存在，影響了信息技術(shù)成效。其實，應(yīng)全面考慮要達到什么目標、提升哪方面能力、然后才決定投資，產(chǎn)生這些問題的原因很多，如領(lǐng)導(dǎo)不重視、人員素質(zhì)低、需求不明確、設(shè)計不合理等，但最根本就是因為沒有認識到效益問題是信息化根本問題。當(dāng)然，也與中小企業(yè)普遍資金不雄厚，管理不完善有關(guān)。”

      那么從于總的話中我們不難得到，中小企業(yè)的服裝企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱，管理不規(guī)范，人員缺乏，面對種種問題，中小服裝企業(yè)如何進行信息化建設(shè)？其實，讓信息化為企業(yè)發(fā)展插上飛翔的翅膀，需要了解企業(yè)成長的方向，讓信息化滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，明白信息化，熟悉信息化，駕馭信息化。首先，實施信息化要放眼未來，好鋼用在刀刃上，選擇最需要的信息化項目，不搞花架子；審時度勢，抓住上項目的有利時機，以局部為突破口，分步投資；其次，讓各部門核心成員都參與進來。企業(yè)信息化不只是信息部門的事，不能“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，應(yīng)該讓各部門核心成員都參與討論，各部門需求以及部門之間協(xié)作得以體現(xiàn)；最后，著眼管理方式的創(chuàng)新，很多企業(yè)還處在傳統(tǒng)的手工管理模式中，企業(yè)購買信息軟件時，必須確定管理信息系統(tǒng)建設(shè)目標，這涉及到系統(tǒng)建設(shè)階段的劃分和進度要求，并對企業(yè)可投入的人力、物力、財力進行可行性分析。

      信息化絕非“良藥”

      信息化不是治病良藥，它雖不能完全解決企業(yè)的所有問題，但他可以將一種新鮮的，先進的管理思想通過軟件這一載體帶給企業(yè)，讓企業(yè)在使用和實施軟件系統(tǒng)的過程中，來體會和理解，運用這一思想，從而有意識地將企業(yè)貫穿到一個科學(xué)的、合理的管理思想體系中，這一思想就是一個比較完善的管理制度，有了這個制度，企業(yè)主管對很多憑感覺難以揣摩和把握的東西，通過軟件可以合理地管理和支配，同時有可視化的界面操作，有些憑感覺的東西可以做到量化，這樣一來，企業(yè)內(nèi)部的各項指標就健全起來，制度也就逐漸完善了。

      遺憾的是，很多公司已經(jīng)運用了很多管理軟件，僅僅安裝一下就可以了，很可能這個軟件來來回回就一個人操作，或者只在本部門操作，軟件本身并沒有起到應(yīng)有的效果。在一個企業(yè)中其實最重要的是信息之間的溝通，銷售最想知道的是什么，采購最想知道的是什么，車間主任最想知道的是什么，都應(yīng)該在同一系統(tǒng)，按照不同身份看得到，老板最想知道的當(dāng)然是這一天走了多少件，這一周，一月的利潤有多少，或者一個年度的銷售走勢，都應(yīng)該在軟件系統(tǒng)中得到體現(xiàn)，這樣信息之間只有了溝通流動和共享才能有協(xié)同工作的效果，大家才能并肩戰(zhàn)斗，打個勝仗。然而現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)所購買的軟件都是為一個部門或者為一個局部而用的，“信息的孤立”使企業(yè)很多時候都重復(fù)著浪費，而很多信息本不應(yīng)該“散播”卻被傳得“紛紛揚揚”，企業(yè)對客戶的信息，供應(yīng)商的信息把握得不牢。信息之間應(yīng)該得到一定程度的共享，這就是我們這幾年來一直提出的“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”，企業(yè)才有良好的凝聚力，團隊的力量才能發(fā)揮出來。什么事情都靠老板，那顯然是不現(xiàn)實的。由此可見，“健康”的企業(yè)在實施信息化的時候會更加“上路”。

      找準方向再實施

      于總表示：經(jīng)過三年的實踐，我也總結(jié)出了一些實施信息化的經(jīng)驗，首先方向必須抓準，信息化的解決方案中平臺管理必須分的細， 第一，發(fā)展管控一體化的業(yè)務(wù)管理平臺。實際上業(yè)務(wù)管理平臺解決的是企業(yè)資源整合的問題，也就是傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)建設(shè)當(dāng)中要抓住幾個關(guān)鍵詞：訂單、時序、節(jié)奏、集成。常常我們說的“產(chǎn)供銷一體化”大都還是在這一層面；第二，發(fā)展靈動反映的前端系統(tǒng)平臺。實際上前端系統(tǒng)解決的是銷售和客戶管理的問題，這類系統(tǒng)有很多，如分銷管理系統(tǒng)、門店管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等等。在這個系統(tǒng)建設(shè)中也有幾個關(guān)鍵詞： 上情下達、下情上達、銷售、POS、客戶；第三，發(fā)展智能決策的分析平臺。實際上分析平臺解決的是業(yè)務(wù)決策支持的問題，這類系統(tǒng)包括：數(shù)據(jù)倉庫、商務(wù)智能、智能補貨及下單系統(tǒng)等。在這個系統(tǒng)建設(shè)中的關(guān)鍵詞是：智能、決策、增值；第四，發(fā)展協(xié)同管理的協(xié)作系統(tǒng)平臺。實際上協(xié)作平臺解決的是管理協(xié)同的問題，這類系統(tǒng)包括OA、協(xié)同、KM、EAI等。在這個系統(tǒng)建設(shè)中的關(guān)鍵詞是：協(xié)作、集成、分享。當(dāng)然，時尚信息系統(tǒng)還有很多，如高科技的商務(wù)應(yīng)用(RFID、智能終端、移動商務(wù))，這些系統(tǒng)作為信息化解決方案的亮點，在某些特定的終端發(fā)揮重要作用。

      ■解決方案推薦

      方案名稱：ERP e4服裝行業(yè)管理系統(tǒng)

      適用范圍：中小型服裝企業(yè)

      硬件配置：主流配置即可

      推薦理由：ERP e4融合了“內(nèi)銷制造業(yè)、外銷制造業(yè)、來料加工制造業(yè)、流通業(yè)”等行業(yè)規(guī)范，實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的高度統(tǒng)一，企業(yè)各部門實現(xiàn)信息資源共享，讓各業(yè)務(wù)部門不再是涉及企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷、預(yù)測、決策等諸方面的管理工作。主要系統(tǒng)包括：系統(tǒng)管理、采購管理、庫存管理、銷售管理、生產(chǎn)管理、能力需求管理、生產(chǎn)控制、總賬管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、票據(jù)管理、固定資產(chǎn)管理、成本管理、設(shè)備管理、工資管理、質(zhì)量管理、客戶管理、客戶服務(wù)、樣品管理等子系統(tǒng)。企業(yè)高層管理者從報價、接單、物料采購、生產(chǎn)、出貨等全方位地經(jīng)營管理全過程，時刻把握經(jīng)營要點，大大降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。