為什么O2O可以做到以上功能，O2O可以為商家?guī)�來更多流量，線上線下相互引流，迅速構(gòu)建海量可運(yùn)用的，大家都知道這個(gè)例子，銀泰百貨，在開業(yè)16年，一共才積累150萬(wàn)會(huì)員，但O2O一個(gè)月就增加170萬(wàn)會(huì)員，這是真實(shí)數(shù)據(jù)，這是什么？這是線上引流的功勞，迅速構(gòu)建海量客戶群，你沒有海量用戶你如何運(yùn)營(yíng)它？帶來更多流量還有什么？通過社交傳播帶來大量流量，在這里舉一個(gè)例子，大家更熟悉這個(gè)，肯定有很多人體驗(yàn)過。

　　 互聯(lián)網(wǎng)中每個(gè)人都是信息傳播節(jié)點(diǎn)，發(fā)動(dòng)客戶幫你宣傳你的產(chǎn)品和服務(wù)，可以在短時(shí)間內(nèi)獲得大量用戶，傳統(tǒng)企業(yè)沒有在互聯(lián)網(wǎng)做生意的習(xí)慣也沒有這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，他們也不善于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶的口碑，不知道如何去做，也不擅長(zhǎng)。所以以往我們線下客戶傳播非常慢，慢到什么程度，我買一件衣服好看，需要通知3、5個(gè)好朋友才過去。我們看看這個(gè)例子，涉及傳播多么厲害。7月25號(hào)相信大家都玩過這個(gè)游戲，神經(jīng)貓，這個(gè)公司開發(fā)一個(gè)游戲，發(fā)給他一個(gè)朋友，讓他嘗試之后，提一些建議，這個(gè)朋友又通過朋友圈發(fā)出去了，就這樣三天時(shí)間超過一億次的訪問，神經(jīng)貓這個(gè)游戲，這就是帶來更多流量。O2O能為我們帶來什么？帶來更多的銷售額。

　　 除了24小時(shí)營(yíng)業(yè)，傳統(tǒng)線下總有關(guān)門、休息的時(shí)間，一天最多也就是12個(gè)小時(shí)，除了線下門店，我線上24小時(shí)營(yíng)業(yè)，每天早上一開業(yè)就發(fā)現(xiàn)有很多訂單讓你去處理，這就是線上+線下的訂單。

　　 精準(zhǔn)營(yíng)銷，O2O可以做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，基于O2O開發(fā)的導(dǎo)購(gòu)，可以讓你精準(zhǔn)營(yíng)銷，來到你這里都是通過精準(zhǔn)促銷信息、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送的客戶，他們的購(gòu)買力是非常高的。借助大數(shù)據(jù)分析，可以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)在未來一段時(shí)間里，你營(yíng)銷多少，銷售額多少。

　　 提高管理效率，實(shí)現(xiàn)高效管理，智能定位系統(tǒng)，訂單發(fā)貨財(cái)富管理系統(tǒng)，讓我們客戶數(shù)據(jù)可以非常詳細(xì)分析出來，現(xiàn)在我們這些傳統(tǒng)會(huì)員系統(tǒng)，是很難把這個(gè)數(shù)據(jù)分析清楚的，提升影響能力。

　　 庫(kù)存，因?yàn)榫珳?zhǔn)的推送，精準(zhǔn)的銷售，精準(zhǔn)的流量，所以庫(kù)存可以逐步向零庫(kù)存方向無限接近。庫(kù)存是商家最大的流動(dòng)資本占用，你幫他解決流動(dòng)資金問題。

　　 粉絲營(yíng)銷，帶來鐵打會(huì)員，全面提升重復(fù)購(gòu)買力，現(xiàn)在你看粉絲營(yíng)銷做得最好就是小米，我以前也做過手機(jī)，十年前三星在中國(guó)賣出50%手機(jī)都是我賣的，為什么？一款手機(jī)賣一百萬(wàn)臺(tái)了不起，小米短短幾年時(shí)間，一年將近一個(gè)億手機(jī)銷售，為什么？就是粉絲，秘訣就是粉絲。我們看看粉絲的形成4個(gè)過程。

　　 一個(gè)潛觀性，通過微博等形成潛觀性；二比較黏的關(guān)系就是社交平臺(tái)，分享、互動(dòng)，我在論壇上看這個(gè)帖子大家溝通一下；三深觀性，他來這個(gè)店有交易了；最后通過會(huì)員平臺(tái)進(jìn)行貼身客服，精準(zhǔn)推送，讓客戶爽，就形成鐵關(guān)系，這個(gè)爽我們可以做到什么？讓他參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中來，小米就是這樣，這種購(gòu)買相當(dāng)客觀，重復(fù)購(gòu)買率非常高。

　　 O2O帶來好處是什么？數(shù)據(jù)鏈打通，在購(gòu)物中心里面各自形成合力，數(shù)據(jù)鏈條全部打通形成線上大平臺(tái)和垂直網(wǎng)站難以相比的，我在阿里上，我不能看電影，也沒有吃飯這些，垂直網(wǎng)站大眾點(diǎn)評(píng)，美團(tuán)，他們僅僅是引流，但沒有數(shù)據(jù)。今天在大眾、美團(tuán)弄一張消費(fèi)券，我的資料商家不知道，都在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，你如何讓我重復(fù)購(gòu)買，重復(fù)購(gòu)買是企業(yè)生命，所以這是什么，數(shù)據(jù)鏈條打通，最終養(yǎng)成消費(fèi)者習(xí)慣性消費(fèi)。只要我們億華·時(shí)代廣場(chǎng)有的，都在這里買，為什么？因?yàn)樵谶@里積分可以換購(gòu)各種商品服務(wù)，在這里買一套西裝，這個(gè)積分可以喝咖啡、洗腳、看電影，這就是關(guān)鍵營(yíng)銷，形成合力。

　　 最后跟大家分享云智慧的店鋪設(shè)計(jì)方案。現(xiàn)在店鋪也許可以這樣去服務(wù)我們客戶。店鋪門口設(shè)置在這里，還有LED的顯示屏，熱點(diǎn)通過藍(lán)牙低功耗的傳播50米左右，只要手機(jī)經(jīng)過熱點(diǎn)發(fā)布信息就可以收到，發(fā)什么信息就是你商家定了，但你不知道客戶是誰(shuí)，沒有關(guān)系，只要客戶收到這個(gè)召喚之后，這個(gè)店今天搞活動(dòng)，買一百送兩百，我就看看吧，或者我曾經(jīng)在這里也消費(fèi)過；進(jìn)店，我是會(huì)員馬上通過視頻識(shí)別，會(huì)員碼就激活，一激活店員面前是是雙向的，面向客戶是展示，歡迎您劉先生/劉女士，還有歡迎消費(fèi)；店員這一面就是展示會(huì)員信息：張三什么時(shí)間在這里買過什么東西；緊接著就啟動(dòng)LED促銷，或者展示已經(jīng)預(yù)示好的信息，因?yàn)槲覀冎�道客戶是誰(shuí)，他需要什么我們很清楚，就推送個(gè)性化的促銷；客戶通過二維碼購(gòu)買，了解，也可以通過店員提供彩信，或者客戶沒有看過，店員可以推薦讓他看看，一打開促銷信息就出來了；行動(dòng)軌跡，這個(gè)客戶行動(dòng)軌跡停留都會(huì)被捕捉，在哪個(gè)柜臺(tái)，哪個(gè)商品看多長(zhǎng)，還有數(shù)據(jù)，為客戶提供量身定制的服務(wù)，客戶離店之后可以快速把這些數(shù)據(jù)發(fā)到客戶，讓客戶分享，客戶一分享我們就可以給予獎(jiǎng)勵(lì)，最后為客戶配送物流，然后回家。

　　 以上就是我為大家分享的淺見，請(qǐng)各位批評(píng)指正，謝謝大家！

　　 主持人：讓我們?cè)僖淮我詿崃业恼坡暩兄x劉總的精彩演講，下面讓我們掌聲有請(qǐng)出億華·時(shí)代廣場(chǎng)全程策劃招商總代理廣州市豪杰地產(chǎn)顧問服務(wù)有限公司總經(jīng)理 楊亞杰先生為我們介紹億華·時(shí)代廣場(chǎng)的相關(guān)情況。有請(qǐng)！

　　 楊亞杰：各位來賓，各位嘉賓，各位朋友，歡迎大家來到美麗的韶關(guān)，今天我代表億華·時(shí)代廣場(chǎng)做項(xiàng)目介紹。

　　 首先韶關(guān)是一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)投資時(shí)代已經(jīng)來臨，韶關(guān)是美麗的城市。韶關(guān)是一座來了就不想離開的城市，韶關(guān)也是一座來了不想離開原生態(tài)旅游消費(fèi)的城市，大家知道韶關(guān)旅游資源非常多，包括丹霞山、乳源大峽谷都非常出名。

　　 韶關(guān)億華·時(shí)代廣場(chǎng)總建筑面積37萬(wàn)平方米，是韶關(guān)最大的購(gòu)物中心集群，同時(shí)也是粵北唯一旅游休閑購(gòu)物中心。這是億華·時(shí)代廣場(chǎng)在曲江的項(xiàng)目，也是我們現(xiàn)在所要介紹億華·時(shí)代廣場(chǎng)整體鳥瞰圖。整個(gè)項(xiàng)目占地面積有7.6萬(wàn)平方米，總建筑面積37萬(wàn)平方米，住宅25萬(wàn)平方米，商業(yè)面積8萬(wàn)平方米，古街面積4萬(wàn)平方米，停車位1500個(gè)，這個(gè)停車位足夠了。

　　 購(gòu)物中心是定義為體驗(yàn)式的購(gòu)物頂級(jí)配置。在業(yè)態(tài)配比方面，我們以休閑娛樂體驗(yàn)為主，購(gòu)物功能為幅，傳統(tǒng)購(gòu)物中心以購(gòu)物+休閑，億華·時(shí)代廣場(chǎng)是休閑+購(gòu)物。

　　 商業(yè)理念強(qiáng)調(diào)以客戶心理體驗(yàn)以及在購(gòu)物各個(gè)當(dāng)中立體感受為主題，把客戶心理感受，把客戶放在第一位，客戶是上帝，我們?nèi)绾伟芽蛻舴旁诘谝晃唬�我們�(cè)谏虡I(yè)里面是把這個(gè)作為重中之重。

　　 空間營(yíng)造方面，我們以開放式的購(gòu)物區(qū)間，突顯娛樂性，互動(dòng)性、文化性、情境、個(gè)性化的特點(diǎn)，在空間方面也突出休閑娛樂。

　　 區(qū)位優(yōu)勢(shì)，大家知道曲江商業(yè)最旺的地方就是鞍山路、府前路等三個(gè)路，我們項(xiàng)目就在三個(gè)路中間，所以商業(yè)位置、地理位置是非常明顯。

　　 未來消費(fèi)者更愿意在體驗(yàn)式、環(huán)境、情感服務(wù)方面買單，體驗(yàn)式消費(fèi)已經(jīng)成為線下商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，億華·時(shí)代廣場(chǎng)在新形勢(shì)下，開展城市商業(yè)購(gòu)物中心的全新模式，調(diào)整業(yè)態(tài)比例，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)態(tài)和體驗(yàn)業(yè)態(tài)2：8的比例布局，也就是零售百貨占整個(gè)項(xiàng)目20%面積，體驗(yàn)式包括餐飲、娛樂、休閑、旅游古街占80%，所以這個(gè)項(xiàng)目根據(jù)現(xiàn)在目前零售商業(yè)，特別O2O對(duì)百貨零售影響，我們做出的商業(yè)業(yè)態(tài)布局調(diào)整。

　　 這是我們整個(gè)項(xiàng)目業(yè)態(tài)比例圖，大家知道傳統(tǒng)購(gòu)物中心業(yè)態(tài)比例規(guī)劃都是6：4，60%是零售百貨，40%是餐飲娛樂配比。餐飲娛樂配比太大的話就會(huì)把整個(gè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益拉低，畢竟百貨零售的足夠會(huì)高，所以為什么我們?cè)谇�江這個(gè)位置，億華·時(shí)代廣場(chǎng)這個(gè)項(xiàng)目我們的業(yè)態(tài)比例要這樣做？我們就想通過餐飲娛樂旅游帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的零售百貨。

　　 整個(gè)項(xiàng)目分5個(gè)區(qū)，A區(qū)引進(jìn)世界500強(qiáng)的華潤(rùn)萬(wàn)家超市，一站式解決曲江數(shù)十萬(wàn)人的生活需求，同時(shí)優(yōu)化韶關(guān)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，完善韶關(guān)商業(yè)配套。畢竟曲江來說一個(gè)像樣的購(gòu)物中心現(xiàn)在還沒有，億華·時(shí)代廣場(chǎng)填補(bǔ)了這個(gè)購(gòu)物中心的市場(chǎng)空白。

　　 B區(qū)：是酒店+甲級(jí)寫字樓，星級(jí)酒店21層，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到3萬(wàn)平方米，在頂層有旋轉(zhuǎn)餐廳。樓頂上有直升機(jī)停機(jī)坪，一站式解決辦公、接待、會(huì)議、住宿，旅游多種需求，拉動(dòng)商旅消費(fèi)群體，整個(gè)酒店客房400間，我們定位也是旅游酒店，專門接待旅游團(tuán)，為古街營(yíng)造一個(gè)商業(yè)氛圍和配備。

　　 C區(qū)：是韶關(guān)5星級(jí)影城，中影集團(tuán)已經(jīng)進(jìn)駐，在韶關(guān)入駐最大的D+max影廳，是韶關(guān)最大的劇目廳。

　　 D區(qū)：快時(shí)尚體驗(yàn)購(gòu)物中心，集國(guó)際快時(shí)尚品牌，粵北首家免稅店，營(yíng)業(yè)面積2000平方米，一樓引進(jìn)快時(shí)尚集合店，包括Me-city、G-star等，明天這些商家都會(huì)簽合同，這是粵北地區(qū)第一家快時(shí)尚品牌入住。

　　 E區(qū)：數(shù)碼大道體驗(yàn)區(qū)，匯聚蘇寧電器、蘋果、三星等數(shù)碼巨頭，打造科技潮流體驗(yàn)區(qū)，蘋果、三星粵北體驗(yàn)店都放在億華·時(shí)代廣場(chǎng)，這些已經(jīng)簽合同了。

　　 F區(qū)：旅游文化東西市，也是二期整個(gè)占地面積將近3萬(wàn)平方米，保留和修繕舊址，保存每一個(gè)歷史細(xì)節(jié)，根據(jù)環(huán)境對(duì)商業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，商業(yè)與多種文化進(jìn)行互補(bǔ)，形成和諧靈動(dòng)的空間對(duì)韶關(guān)歷史文化進(jìn)行傳播。

　　 在項(xiàng)目旁邊就有一個(gè)城墻，這個(gè)城墻有將近300年左右的歷史，以前土匪打到馬壩這個(gè)位置，村里面人都走在城墻關(guān)門，城墻上有很多炮眼專門打土匪，這個(gè)城墻我們會(huì)保留修繕，旁邊還會(huì)建很多古建筑，讓游客曲江有吃喝玩樂的地方，同時(shí)為我們旅游酒店接待客戶有一個(gè)好的去處，同時(shí)也是發(fā)揮韶關(guān)馬壩人文明歷史地方。

　　 這個(gè)古街涵蓋西餐廳、酒吧、文化展示等特色功能，打造古建筑群落，表現(xiàn)嶺南、瑤族、客家文化，馬壩文化，會(huì)聚成極具觀賞旅游休閑價(jià)值的勝利。旅游文化東西市與區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目曲江珠影星光城，這是珠影集團(tuán)打造的，15個(gè)億巨資打造。

　　 奧運(yùn)大道，這是韶關(guān)首個(gè)體育主題購(gòu)物店，相關(guān)品牌已經(jīng)簽約了。

　　 億華·時(shí)代廣場(chǎng)剛才劉總已經(jīng)說了我們帶著O2O的基因來到這個(gè)市場(chǎng)，億華·時(shí)代廣場(chǎng)智能商圈商業(yè)我們有6大首創(chuàng)：

　　 第一、三大智能模塊將體驗(yàn)做到機(jī)致。數(shù)據(jù)服務(wù)通過交易數(shù)據(jù)分析顧客購(gòu)買行為，商家銷售行為總結(jié)并推導(dǎo)出零售演變規(guī)律，提升購(gòu)物體驗(yàn)和銷售策略。

　　 二平臺(tái)互動(dòng)，實(shí)時(shí)推送主題活動(dòng)，品牌推薦，限時(shí)優(yōu)惠以及商戶促銷等信息，利用熱點(diǎn)事件，話題或節(jié)日進(jìn)行活動(dòng)策劃，與用戶進(jìn)行積極互動(dòng)，億華·時(shí)代廣場(chǎng)絕對(duì)往互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。

　　 三支付與物流，移動(dòng)支付全覆蓋，實(shí)現(xiàn)手機(jī)取代錢包，在一線城市包括現(xiàn)在的家樂福、沃爾瑪這些都已經(jīng)接受了微信支付，二維碼支付，都采取移動(dòng)支付手段。

　　 億華·時(shí)代廣場(chǎng)將成為粵北首個(gè)以消費(fèi)者為核心，以社交為中心的O2O營(yíng)銷模式為主線購(gòu)物中心。剛才劉總所說我們這個(gè)一定會(huì)打造O2O模式，畢竟來說目前的商業(yè)跟百貨確實(shí)很難做，但互聯(lián)網(wǎng)我們并不可怕，我們要利用互聯(lián)網(wǎng)為我們商家，實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行服務(wù)。

　　 首創(chuàng)2，首個(gè)專業(yè)化的培訓(xùn)體驗(yàn)中心，億華·時(shí)代廣場(chǎng)設(shè)立多種培訓(xùn)體驗(yàn)中心，包括嬰兒互利，廚藝、插花培訓(xùn)等一系列東西，這是互聯(lián)網(wǎng)沒有辦法做到的，這是必須客戶親歷親自到實(shí)體店體驗(yàn)，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)為這些體驗(yàn)中心，體驗(yàn)店進(jìn)行服務(wù)。

　　 首創(chuàng)3，購(gòu)物可以享受直升機(jī)飛行體驗(yàn)，億華·時(shí)代廣場(chǎng)將成為粵北首家擁有直升機(jī)乘坐體驗(yàn)的購(gòu)物中心，直升飛機(jī)在酒店21層的頂層，客戶來到這里購(gòu)物的同時(shí)可以享受乘坐飛機(jī)飛行體驗(yàn)，將美好的體驗(yàn)延伸到項(xiàng)目之外，連接城市的情懷。

　　 首創(chuàng)4，粵北首個(gè)快時(shí)尚品牌基地。億華·時(shí)代廣場(chǎng)引進(jìn)G-star、Me-city、H&M、Zara等國(guó)際快時(shí)尚品牌，全方位滿足粵北時(shí)尚消費(fèi)人群，引領(lǐng)粵北時(shí)尚潮流。我也有很多朋友，他們需要買這些快時(shí)尚品牌都需要到廣州、香港，在未來不需要那么遠(yuǎn)在億華·時(shí)代廣場(chǎng)這些品牌全部都有，在D區(qū)一樓快時(shí)尚品牌占地2000平方米，這是粵北消費(fèi)者的富聲。

　　 首創(chuàng)5，粵北首個(gè)奢華購(gòu)物免稅店，營(yíng)業(yè)面積達(dá)2000平方米，靠近鞍山路，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際一流品牌香水、化妝品、首飾、名表，讓消費(fèi)者不需要出國(guó)門也可以享受國(guó)際品牌購(gòu)物免稅優(yōu)惠。

　　 首創(chuàng)6，粵北首個(gè)旅游文化東西市，古街。傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商業(yè)結(jié)合，因?yàn)槲覀円黄诙�期�?lián)結(jié)在一起，一期是商業(yè)，二期是古文明，這勢(shì)必會(huì)成為粵北文化旅游新地標(biāo)。

　　 管理團(tuán)隊(duì)方面，我們有六個(gè)統(tǒng)一：實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一招商，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)一的管理，統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一發(fā)展。

　　 我們聘請(qǐng)專業(yè)精英管理團(tuán)隊(duì)，這些管理團(tuán)隊(duì)人員來自：廣州天河城、正佳廣場(chǎng)，擁有10多年的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目后期運(yùn)營(yíng)管理保駕護(hù)航。

　　 最后一個(gè)新聞?wù)�要，大家也關(guān)注到韶關(guān)的旅游了，香港霍英東集團(tuán)在韶關(guān)投資旅游將近2000個(gè)億，所以韶關(guān)旅游資源非常豐富，同時(shí)也是珠三角深圳、香港后花園，珠三角來到韶關(guān)也就是2個(gè)半小時(shí)，大概200公里左右，所以韶關(guān)旅游市場(chǎng)前景很大，也帶來很大商機(jī)。

　　 今天我的演講到這里，謝謝大家！

　　 主持人：好的，朋友們，再一次感謝楊總的介紹，聽完楊總的介紹相信大家對(duì)億華·時(shí)代廣場(chǎng)有絕對(duì)和深刻的了解，在座的朋友們勢(shì)必要好好推薦我們的大項(xiàng)目，推薦億華·時(shí)代廣場(chǎng)。

　　 好，下面進(jìn)行我們的O2O論壇環(huán)節(jié)，參與論壇嘉賓有：

　　 廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 孫雄

　　 廣東省商業(yè)地產(chǎn)投資協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng) 第一商業(yè)網(wǎng)總裁 黃華軍

　　 廣東省廣富文化研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng) 廖偉陽(yáng)

　　 中國(guó)購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心專家委員會(huì) 楊軍艇

　　 中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)專家 劉海波

　　 廣州市豪杰地產(chǎn)顧問服務(wù)有限公司總經(jīng)理 楊亞杰