2022年5月17日，麥當(dāng)勞中國外送服務(wù)——麥樂送迎來15周年。2007年上線至今，麥樂送累計送出超過6.8億份美食，配送總里程超過7.7億公里。每天，千千萬萬麥樂送騎手身穿紅色制服背著外送箱穿街走巷，傳遞美味、連接社區(qū)。目前，超過95%的麥當(dāng)勞餐廳提供麥樂送服務(wù)，覆蓋中國內(nèi)地29個省區(qū)市，共計266個縣市。麥樂送于今天發(fā)布了15周年品牌大片《無名的騎士》，并開展一系列騎手、消費者感恩回饋活動。

7.7億公里6.8億份美食，麥樂送中國走過15年

　　為了滿足中國消費者對便捷、高品質(zhì)用餐體驗的需求，麥當(dāng)勞于2007年在上海率先推出麥樂送外送服務(wù)，并于2008年開始在全國陸續(xù)推廣。麥當(dāng)勞是國內(nèi)最早使用專業(yè)系統(tǒng)和專屬外送團隊進行外送服務(wù)的餐飲品牌之一。15年間，伴隨消費需求的不斷升級以及互聯(lián)網(wǎng)平臺的進化，麥樂送已從最初的電話訂餐、網(wǎng)頁訂餐，發(fā)展到如今的數(shù)字化、精準(zhǔn)化、智能化外送系統(tǒng)。2014年，麥當(dāng)勞官方手機App正式上線麥樂送服務(wù)；2015年起，麥樂送正式入駐餓了么、美團等第三方平臺。2017年，國有大型綜合性企業(yè)集團中國中信集團旗下中信資本和中信股份以及凱雷投資集團成為麥當(dāng)勞中國業(yè)務(wù)的主要股東，麥當(dāng)勞中國進入扎根中國的“金拱門”時代。業(yè)務(wù)所有權(quán)的變化讓麥樂送更貼近本地市場，能夠加速決策持續(xù)進行數(shù)字化升級、加碼自渠道建設(shè)、以及布局第三方外送平臺，麥樂送也成為麥當(dāng)勞中國業(yè)務(wù)重要的支柱之一。數(shù)字化的麥樂送服務(wù)更讓麥當(dāng)勞可以更加敏捷迅速地應(yīng)對消費者不斷變化的需求，以及突發(fā)事件帶來的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

　　技術(shù)創(chuàng)新和渠道拓展之外，麥樂送也不斷為消費者帶來更貼心的服務(wù)體驗：2009年麥樂送開啟“24小時”送餐服務(wù)；2010年，麥樂送承諾“30分鐘速達，超時贈券”； 2016年，麥當(dāng)勞中國首次推出“麥樂送日”品牌活動。2020年疫情發(fā)生后，麥樂送第一時間啟動“放心送”服務(wù)，通過“無接觸配送”等舉措，讓每一次配送更放心，并通過“親情送”、“保供餐廳”等形式，竭力支持所在社區(qū)。

麥樂送“放心送”服務(wù)，通過“無接觸配送”等舉措，讓每一次配送更放心

　　“麥樂送是麥當(dāng)勞餐廳的延伸，是我們的長期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之一。很高興見證麥樂送傳遞美味、連接社區(qū)的十五年，也很高興看到麥樂送得到廣大消費者越來越多的歡迎和認可。這些都離不開數(shù)字化引領(lǐng)下的新消費模式創(chuàng)新，更離不開千萬騎手默默努力。” 麥當(dāng)勞中國首席執(zhí)行官張家茵表示，“在這個特別的時刻，我衷心地感謝各位騎手，感謝你們的相伴和熱愛，讓消費者能隨時隨地享受到高品質(zhì)的麥當(dāng)勞美食。期待和大家一起見證麥樂送新的未來！”

　　致敬每一位默默送餐的無名騎士，麥當(dāng)勞中國特別發(fā)布《無名的騎士》品牌大片，由騎手送餐過程中真實發(fā)生的暖心故事改編而成，邀請了不同城市的麥樂送騎手出演。5月17日當(dāng)天，麥樂送騎手會獲得一份“15周年慶祝餐”，在這一天共同慶祝麥樂送15歲的生日。 同時，消費者也能在麥樂送渠道，以超值價格，共享這份特別的“生日慶祝餐”。