近日，微信發布《微信戰“疫”數據報告》，從小程序到家業務、無接觸服務、疫情動態、遠程辦公、在線教育等用戶戰“疫”中常用的能力出發，解讀了微信用戶這段不出門的日子。

　　在這場戰“疫”中，蔬菜、水果、肉蛋、糧油和速食是微信用戶在到家小程序上購買最多的商品；微信看一看“新型肺炎實時動態”獲得了11.75億次閱讀，超過1290萬個“在看”；政務、教育、醫療小程序成為人們“宅家”必備的好幫手，企業微信帶來了安全復工的解決方案，無感支付讓出行更安心……

　　小程序到家業務增長迅猛，安全和無菌成為用戶首選

　　在政府和專家“少出門”的號召下，不少人通過微信小程序購買生活必需品。其中蔬菜、水果、肉蛋、糧油和速食是微信用戶在到家小程序上購買最多的商品，提供到家服務的小程序也獲得迅猛增長。本次春節假期也比以往更長，截至2月14日，小程序超市業態訪問量同比增長115%，生鮮果蔬業態訪問量同比增長168%，社區電商業態同比增長83%。復工后，物流行業小程序訪問量環比上漲68%。

　　17.76億人次使用過城市服務，多項疫情服務協助戰“疫”

　　針對用戶想要了解疫情發展的需求，微信通過微信搜一搜、城市服務、小程序、微信辟謠助手和微信公眾平臺等入口上線“口罩預約”、“援助武漢”、“疫情實時動態”、“新冠肺炎辟謠”、“在線問診”、“肺炎心理防護”等服務，幫助用戶及時快捷地獲取疫情權威信息。

　　微信城市服務開通疫情專區以來訪問量劇增，共有17.76億人次使用過城市服務；超過220家醫院上線城市服務發熱問診專區，新接入73個服務種類，包括查詢、上報、督查、捐贈等。疫情期間，共有12億人次通過微信跟進“疫情動態”。微信看一看“新型肺炎實時動態”收獲了11.75億次閱讀，超過1290萬人點亮“在看”。

　　在了解疫情動態之余，不少用戶還通過政務類、醫療類小程序獲取資訊與幫助。疫情期間，新增100余政務類疫情服務小程序及近800個醫療類疫情服務小程序。環比去年同期，政務類小程序用戶增長近60%，醫療類小程序用戶增長了347%。政務、醫療類小程序成為了大家戰“疫”的快捷小助手。

　　國務院開通疫情督查專區收集線索，口罩預約小程序“穗康”訪問量超6.4億

　　1月24日，國務院辦公廳面向社會征集疫情有關線索，微信也迅速在城市服務和“國務院客戶端”小程序中接入了國務院“互聯網+督查”平臺。此外，還有很多政府部門和醫療機構在微信上提供服務。截至2月16日，提供口罩預約和購買的穗康小程序累計訪問量超6.4億，武漢協和醫院小程序和中山七院互聯網醫院分別為6萬余、超2萬名市民提供線上服務、線上免費咨詢服務。微信開放社區也上線了“共抗疫情·小程序服務專區”，提供了相關服務的服務商和開發者可以通過注冊開放社區的企業主頁發布相關服務，目前專區訪問量數萬次。

　　4000萬車主使用“無感支付”能力，“碼”上出行降低接觸感染風險

　　疫情期間應盡量減少外出次數，當不得已需要外出時，微信車主服務“無感支付”能力為不少車主降低了接觸風險。疫情期間，有4000萬車主使用過微信車主服務“無感支付”能力，近550萬人次在停車場用過無感支付，累計810萬車主通過無感支付不停車過高速。目前，全國超5萬家停車場支持無感支付，2萬多個加油站支持無接觸加油。

　　靈活返工號召下，企業微信和在線辦公小程序讓用戶安心辦公

　　疫情當前，國家號召企業靈活返工，企業微信和在線辦公類小程序成為了遠程協作的一大“利器”。復工首日，數百萬企業使用企業微信遠程辦公。2月10日當天，企業微信需求劇增，服務器請求上漲超10倍。其中，北京、深圳、上海三地的用戶占據了“開最多線上會”前三名，線上開會用時最長的地區則屬于江蘇、浙江與山東。

　　同時，在線辦公類小程序也“供”不應“求”，2月3日-13日期間，辦公類小程序活躍用戶數量環比上月增長485%，部分小程序增長近20倍。

　　教育類小程序累計訪問1.3億，超2萬家教育機構和校區用微信支付在線繳費

　　恰逢開學，在“避免人群聚集+不影響教學”的考慮下，不少學校和教育機構選擇用小程序作為網絡課堂的載體。截至2月13日，教育類小程序新增近300個，累計使用用戶達1.3億，環比去年增長82%。同時，超20000家教育機構校區借助微信支付實現了線上繳費，超100萬學生實現無接觸報班。

　　宅在家也不停下學習的腳步，人均比上個月多讀1.1本書

　　不能出門，不如微信讀書。疫情期間，微信讀書用戶每百人比上個月平均多讀110本書。其中醫療、疫情相關作品備受關注，《新型冠狀病毒感染防護》成為了大家搜索次數最多的書籍，《鼠疫》、《血疫：埃博拉的故事》等書籍也名列前茅。微信讀書團隊也為大家提供了閱讀福利，免費為湖北用戶和全國高校師生提供30天無限閱讀卡，助大家開卷有益。

　　在微信上關心和了解疫情發展，用微信小程序訂購生鮮時蔬，在企業微信上遠程辦公，已經成了不少人在這場戰“疫”中的日常操作。微信將持續關注疫情發展，不斷為用戶推出新能力新服務，營造多場景“無接觸”的安全環境，為阻擊疫情出力。