本網(wǎng)訊（第一商業(yè)網(wǎng)記者吳婕秋5月11日廣州報(bào)道）2008年5月12日，汶川特大地震突然襲來(lái)，五年來(lái)，億萬(wàn)中國(guó)人民眾志成城、共克時(shí)艱，取得了汶川重建的偉大勝利。廣百集團(tuán)作為廣州國(guó)有商業(yè)龍頭企業(yè)，多年來(lái)主動(dòng)踐行民族大義，弘揚(yáng)大愛(ài)精神，積極履行社會(huì)責(zé)任，凸顯國(guó)有企業(yè)的民族精神和大愛(ài)情懷。

    廣百集團(tuán)率先履行社會(huì)責(zé)任  抗震救災(zāi)奉獻(xiàn)社會(huì)大顯愛(ài)心
    在國(guó)家重大災(zāi)難時(shí)，在社會(huì)需要幫助時(shí)，廣百人充分表現(xiàn)出了民族精神、責(zé)任意識(shí)，以真誠(chéng)的態(tài)度，盡其所能，扶危助困。
    2008年汶川特大地震發(fā)生的當(dāng)天，廣百集團(tuán)立即部署抗震救災(zāi)行動(dòng)，連夜籌集救災(zāi)物資，首批46萬(wàn)元的應(yīng)急物資包括帳篷300個(gè)，棉被1800張，第二天就由白云機(jī)場(chǎng)運(yùn)往災(zāi)區(qū)，成為廣州地區(qū)第一個(gè)將救災(zāi)物資送往災(zāi)區(qū)的企業(yè)。同時(shí)聯(lián)合各大媒體發(fā)出倡議，發(fā)動(dòng)員工多次捐物捐款，聯(lián)動(dòng)供應(yīng)商、客戶(hù)舉辦多場(chǎng)賑災(zāi)義賣(mài)，派出志愿者幫助來(lái)穗治療的災(zāi)區(qū)傷病員。在整個(gè)抗震斗爭(zhēng)中，廣百集團(tuán)先后8次捐款捐物超過(guò)1200萬(wàn)元，為廣州百貨零售業(yè)之首；并三次派員前往四川災(zāi)區(qū)開(kāi)展“愛(ài)心招工”，率先招聘35名四川災(zāi)區(qū)新員工，解決災(zāi)區(qū)群眾災(zāi)后生計(jì)問(wèn)題。
    2008年冰雪災(zāi)害，百萬(wàn)旅客滯留廣州火車(chē)站，在寒風(fēng)剌骨的冬雨中，廣百集團(tuán)當(dāng)晚就調(diào)集10萬(wàn)份食品送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，500多名廣百員工奮戰(zhàn)在春運(yùn)第一線，同時(shí)馬上開(kāi)設(shè)愛(ài)心售貨車(chē)24小時(shí)服務(wù)旅客，低價(jià)銷(xiāo)售食品，有效平抑了周邊物價(jià)，連續(xù)奮戰(zhàn)11個(gè)日日夜夜，滯留旅客一句“廣百有良心”的評(píng)價(jià)，成為廣百千金難買(mǎi)的最高獎(jiǎng)賞。
    2010年初的西南大旱，廣百集團(tuán)又率先直接運(yùn)送10噸純凈水與大米援助廣西百色市凌云縣，并倡議廣州商業(yè)企業(yè)共同捐款捐物支援災(zāi)區(qū)。
    2013年4月20日8時(shí)02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)地震，地震的消息牽動(dòng)著廣百人的心，廣百集團(tuán)馬上行動(dòng)，第一時(shí)間發(fā)動(dòng)全體員工和商戶(hù)，舉行“廣百集團(tuán)支援四川雅安蘆山抗震救災(zāi)捐款儀式”，廣百集團(tuán)共向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)100萬(wàn)元，成為廣州國(guó)企中最先發(fā)動(dòng)愛(ài)心捐款的企業(yè)之一，也成為當(dāng)時(shí)向廣州市慈善會(huì)捐贈(zèng)的最大一筆企業(yè)單項(xiàng)捐款。
    為期三年的廣東扶貧雙到工作，廣百集團(tuán)鐵肩擔(dān)大任，率領(lǐng)廣百股份、儲(chǔ)運(yùn)公司、南大集團(tuán)累計(jì)投入超過(guò)740萬(wàn)元，幫助貧困村民實(shí)現(xiàn)100%脫貧，“廣百周江希望小學(xué)”的成功建設(shè)，更成為廣百集團(tuán)熱心公益、扶持教育的生動(dòng)注解。

    創(chuàng)新建立廣百社會(huì)責(zé)任模式，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展企業(yè)廣受贊譽(yù)
    作為華南商業(yè)龍頭企業(yè)，廣百集團(tuán)從2005年開(kāi)始主動(dòng)采取了先導(dǎo)性的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，率先制訂了“企業(yè)責(zé)任五年規(guī)劃”，把社會(huì)責(zé)任奉為統(tǒng)攬企業(yè)改革發(fā)展的總體戰(zhàn)略，并建立起涵蓋“顧客權(quán)益、員工權(quán)益、商品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、伙伴權(quán)益、社會(huì)公益”七大重點(diǎn)責(zé)任領(lǐng)域的“先導(dǎo)型”社會(huì)責(zé)任模式，把責(zé)任管理納入經(jīng)營(yíng)管理體系，對(duì)內(nèi)規(guī)范管理，對(duì)外接受監(jiān)督，確保社會(huì)責(zé)任管理與經(jīng)營(yíng)運(yùn)作管理的同步并進(jìn)、相互促進(jìn)。
    2010年廣百集團(tuán)與廣東省社科院共同編撰了約30萬(wàn)字的《廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書(shū)》，提出“人與企業(yè)共同發(fā)展、創(chuàng)效贏利與社會(huì)責(zé)任齊頭并進(jìn)、健康發(fā)展與持續(xù)發(fā)展統(tǒng)籌兼顧”的理念，并在廣州市國(guó)資委、廣東省社會(huì)科學(xué)院等單位主導(dǎo)下承辦首屆中國(guó)流通業(yè)社會(huì)責(zé)任高峰論壇。2011年，創(chuàng)建了“社會(huì)責(zé)任目標(biāo)管理制度”，制定《廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任季度報(bào)告及目標(biāo)管理規(guī)定》，每季度通報(bào)各重點(diǎn)單位的履責(zé)情況，率先通過(guò)主流媒體刊登，主動(dòng)接受全社會(huì)的監(jiān)督。
    2012年公開(kāi)發(fā)布廣百集團(tuán)和廣百股份兩份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，評(píng)級(jí)均進(jìn)入國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的前列，廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任建設(shè)以零售業(yè)中最高分入編全國(guó)最高等級(jí)的社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書(shū)。同時(shí)，不斷創(chuàng)新履責(zé)模式，緊密結(jié)合社區(qū)志愿服務(wù)開(kāi)展了“廣百社會(huì)責(zé)任進(jìn)社區(qū)”、“廣百社會(huì)責(zé)任日”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化廣百社會(huì)責(zé)任服務(wù)市民、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)社會(huì)的功能。2013年，又創(chuàng)新建立了社會(huì)責(zé)任外聘監(jiān)督員制度，力求以第三方的視角關(guān)注和監(jiān)督廣百集團(tuán)履行社會(huì)責(zé)任的工作情況。
    近年來(lái)廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的實(shí)施，充分體現(xiàn)了廣百人奉獻(xiàn)社會(huì)的精神，也進(jìn)一步凝聚了廣百人的合力，同時(shí)也使廣百的品牌形象與行業(yè)地位得到大幅提升，華南地區(qū)商業(yè)龍頭企業(yè)的地位不斷鞏固。近年來(lái)，廣百集團(tuán)先后榮獲了“廣東省文明單位”、“廣東省十大和諧企業(yè)”、“廣州市十大誠(chéng)信企業(yè)”提名獎(jiǎng)、“廣東省企業(yè)社會(huì)責(zé)任十大杰出貢獻(xiàn)單位”等殊榮。

    發(fā)揮龍頭企業(yè)模范帶頭作用  推進(jìn)社會(huì)責(zé)任建設(shè)不斷前行
    在廣州建設(shè)國(guó)家中心城市的進(jìn)程中，廣百集團(tuán)始終認(rèn)為：唯有不斷促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展，才能滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求；唯有眾口皆碑的商品質(zhì)量，才能贏得消費(fèi)者的信賴(lài)與托付；唯有一諾千金的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能在百舸爭(zhēng)流的商海中劈波斬浪；唯有鐵肩道義的社會(huì)責(zé)任，才能高擎商業(yè)發(fā)展的大旗，邁向幸福的明天。
    在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的道路上，廣百集團(tuán)提倡并始終做好八項(xiàng)措施：一是提供優(yōu)質(zhì)的商品保障。適應(yīng)城市商業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，不斷努力拓展商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和商品的需求。二是提供優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保障。嚴(yán)格遵守國(guó)家商品質(zhì)量法律法規(guī)，實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部質(zhì)量檢查監(jiān)督及準(zhǔn)入制度，并主動(dòng)引入政府部門(mén)進(jìn)行第三方質(zhì)量監(jiān)管，努力打造起粵商誠(chéng)信的企業(yè)品牌。三是提供優(yōu)質(zhì)的價(jià)格保障。奉行明碼實(shí)價(jià)，誠(chéng)信為本，完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理，真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范地明碼標(biāo)價(jià)，反對(duì)任何形式的價(jià)格欺詐。四是提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境保障。倡導(dǎo)環(huán)保理念，倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)，努力為消費(fèi)者提供環(huán)保安全、優(yōu)美舒適的消費(fèi)環(huán)境，在商場(chǎng)裝修中堅(jiān)持使用環(huán)保用材，大量使用節(jié)能燈具，節(jié)水節(jié)電、減少排放等。五是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。堅(jiān)持“顧客的忠誠(chéng)度比利潤(rùn)重要”、“一切要從心開(kāi)始”等服務(wù)理念，特設(shè)VIP室、個(gè)性化服務(wù)等多項(xiàng)舉措，構(gòu)建起廣百金子般的服務(wù)質(zhì)量保障體系，精細(xì)一流、超越預(yù)期的商業(yè)服務(wù)感動(dòng)廣大顧客。六是提供優(yōu)質(zhì)的員工保障。深化“幸福廣百”工程，強(qiáng)化人本理念，保障員工權(quán)益，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，提供成長(zhǎng)平臺(tái)，打造幸福團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)。七是提供優(yōu)質(zhì)的合作保障。秉承“感恩、尊重、真誠(chéng)、雙贏、長(zhǎng)遠(yuǎn)”的合作理念，與合作方實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。八是弘揚(yáng)大愛(ài)發(fā)揮企業(yè)責(zé)任。主動(dòng)踐行民族大義，模范履行社會(huì)責(zé)任，積極投身各項(xiàng)社會(huì)公益與福利慈善事業(yè)、志愿服務(wù)中。
    面向未來(lái)，廣百集團(tuán)將一如既往地推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，以更堅(jiān)定的信念，更大的熱情，更切實(shí)的行動(dòng)，為建設(shè)幸福廣州，服務(wù)廣大市民，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。