本網(wǎng)訊（第一商業(yè)網(wǎng)記者吳婕秋5月11日廣州報道）2008年5月12日，汶川特大地震突然襲來，五年來，億萬中國人民眾志成城、共克時艱，取得了汶川重建的偉大勝利。廣百集團作為廣州國有商業(yè)龍頭企業(yè)，多年來主動踐行民族大義，弘揚大愛精神，積極履行社會責任，凸顯國有企業(yè)的民族精神和大愛情懷。

    廣百集團率先履行社會責任  抗震救災(zāi)奉獻社會大顯愛心
    在國家重大災(zāi)難時，在社會需要幫助時，廣百人充分表現(xiàn)出了民族精神、責任意識，以真誠的態(tài)度，盡其所能，扶危助困。
    2008年汶川特大地震發(fā)生的當天，廣百集團立即部署抗震救災(zāi)行動，連夜籌集救災(zāi)物資，首批46萬元的應(yīng)急物資包括帳篷300個，棉被1800張，第二天就由白云機場運往災(zāi)區(qū)，成為廣州地區(qū)第一個將救災(zāi)物資送往災(zāi)區(qū)的企業(yè)。同時聯(lián)合各大媒體發(fā)出倡議，發(fā)動員工多次捐物捐款，聯(lián)動供應(yīng)商、客戶舉辦多場賑災(zāi)義賣，派出志愿者幫助來穗治療的災(zāi)區(qū)傷病員。在整個抗震斗爭中，廣百集團先后8次捐款捐物超過1200萬元，為廣州百貨零售業(yè)之首；并三次派員前往四川災(zāi)區(qū)開展“愛心招工”，率先招聘35名四川災(zāi)區(qū)新員工，解決災(zāi)區(qū)群眾災(zāi)后生計問題。
    2008年冰雪災(zāi)害，百萬旅客滯留廣州火車站，在寒風剌骨的冬雨中，廣百集團當晚就調(diào)集10萬份食品送達現(xiàn)場，500多名廣百員工奮戰(zhàn)在春運第一線，同時馬上開設(shè)愛心售貨車24小時服務(wù)旅客，低價銷售食品，有效平抑了周邊物價，連續(xù)奮戰(zhàn)11個日日夜夜，滯留旅客一句“廣百有良心”的評價，成為廣百千金難買的最高獎賞。
    2010年初的西南大旱，廣百集團又率先直接運送10噸純凈水與大米援助廣西百色市凌云縣，并倡議廣州商業(yè)企業(yè)共同捐款捐物支援災(zāi)區(qū)。
    2013年4月20日8時02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，地震的消息牽動著廣百人的心，廣百集團馬上行動，第一時間發(fā)動全體員工和商戶，舉行“廣百集團支援四川雅安蘆山抗震救災(zāi)捐款儀式”，廣百集團共向災(zāi)區(qū)捐贈100萬元，成為廣州國企中最先發(fā)動愛心捐款的企業(yè)之一，也成為當時向廣州市慈善會捐贈的最大一筆企業(yè)單項捐款。
    為期三年的廣東扶貧雙到工作，廣百集團鐵肩擔大任，率領(lǐng)廣百股份、儲運公司、南大集團累計投入超過740萬元，幫助貧困村民實現(xiàn)100%脫貧，“廣百周江希望小學(xué)”的成功建設(shè)，更成為廣百集團熱心公益、扶持教育的生動注解。

    創(chuàng)新建立廣百社會責任模式，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展企業(yè)廣受贊譽
    作為華南商業(yè)龍頭企業(yè)，廣百集團從2005年開始主動采取了先導(dǎo)性的社會責任戰(zhàn)略，率先制訂了“企業(yè)責任五年規(guī)劃”，把社會責任奉為統(tǒng)攬企業(yè)改革發(fā)展的總體戰(zhàn)略，并建立起涵蓋“顧客權(quán)益、員工權(quán)益、商品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、伙伴權(quán)益、社會公益”七大重點責任領(lǐng)域的“先導(dǎo)型”社會責任模式，把責任管理納入經(jīng)營管理體系，對內(nèi)規(guī)范管理，對外接受監(jiān)督，確保社會責任管理與經(jīng)營運作管理的同步并進、相互促進。
    2010年廣百集團與廣東省社科院共同編撰了約30萬字的《廣百集團社會責任藍皮書》，提出“人與企業(yè)共同發(fā)展、創(chuàng)效贏利與社會責任齊頭并進、健康發(fā)展與持續(xù)發(fā)展統(tǒng)籌兼顧”的理念，并在廣州市國資委、廣東省社會科學(xué)院等單位主導(dǎo)下承辦首屆中國流通業(yè)社會責任高峰論壇。2011年，創(chuàng)建了“社會責任目標管理制度”，制定《廣百集團社會責任季度報告及目標管理規(guī)定》，每季度通報各重點單位的履責情況，率先通過主流媒體刊登，主動接受全社會的監(jiān)督。
    2012年公開發(fā)布廣百集團和廣百股份兩份社會責任報告，評級均進入國內(nèi)大型企業(yè)的前列，廣百集團社會責任建設(shè)以零售業(yè)中最高分入編全國最高等級的社會責任藍皮書。同時，不斷創(chuàng)新履責模式，緊密結(jié)合社區(qū)志愿服務(wù)開展了“廣百社會責任進社區(qū)”、“廣百社會責任日”活動，進一步強化廣百社會責任服務(wù)市民、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)社會的功能。2013年，又創(chuàng)新建立了社會責任外聘監(jiān)督員制度，力求以第三方的視角關(guān)注和監(jiān)督廣百集團履行社會責任的工作情況。
    近年來廣百集團社會責任戰(zhàn)略的實施，充分體現(xiàn)了廣百人奉獻社會的精神，也進一步凝聚了廣百人的合力，同時也使廣百的品牌形象與行業(yè)地位得到大幅提升，華南地區(qū)商業(yè)龍頭企業(yè)的地位不斷鞏固。近年來，廣百集團先后榮獲了“廣東省文明單位”、“廣東省十大和諧企業(yè)”、“廣州市十大誠信企業(yè)”提名獎、“廣東省企業(yè)社會責任十大杰出貢獻單位”等殊榮。

    發(fā)揮龍頭企業(yè)模范帶頭作用  推進社會責任建設(shè)不斷前行
    在廣州建設(shè)國家中心城市的進程中，廣百集團始終認為：唯有不斷促進商業(yè)的發(fā)展，才能滿足廣大消費者日益增長的需求；唯有眾口皆碑的商品質(zhì)量，才能贏得消費者的信賴與托付；唯有一諾千金的誠信經(jīng)營，才能在百舸爭流的商海中劈波斬浪；唯有鐵肩道義的社會責任，才能高擎商業(yè)發(fā)展的大旗，邁向幸福的明天。
    在推動企業(yè)社會責任建設(shè)的道路上，廣百集團提倡并始終做好八項措施：一是提供優(yōu)質(zhì)的商品保障。適應(yīng)城市商業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，不斷努力拓展商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，滿足消費者對商業(yè)網(wǎng)點和商品的需求。二是提供優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保障。嚴格遵守國家商品質(zhì)量法律法規(guī)，實行嚴格的內(nèi)部質(zhì)量檢查監(jiān)督及準入制度，并主動引入政府部門進行第三方質(zhì)量監(jiān)管，努力打造起粵商誠信的企業(yè)品牌。三是提供優(yōu)質(zhì)的價格保障。奉行明碼實價，誠信為本，完善內(nèi)部價格管理，真實、準確、規(guī)范地明碼標價，反對任何形式的價格欺詐。四是提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境保障。倡導(dǎo)環(huán)保理念，倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟，努力為消費者提供環(huán)保安全、優(yōu)美舒適的消費環(huán)境，在商場裝修中堅持使用環(huán)保用材，大量使用節(jié)能燈具，節(jié)水節(jié)電、減少排放等。五是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。堅持“顧客的忠誠度比利潤重要”、“一切要從心開始”等服務(wù)理念，特設(shè)VIP室、個性化服務(wù)等多項舉措，構(gòu)建起廣百金子般的服務(wù)質(zhì)量保障體系，精細一流、超越預(yù)期的商業(yè)服務(wù)感動廣大顧客。六是提供優(yōu)質(zhì)的員工保障。深化“幸福廣百”工程，強化人本理念，保障員工權(quán)益，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，提供成長平臺，打造幸福團隊，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長。七是提供優(yōu)質(zhì)的合作保障。秉承“感恩、尊重、真誠、雙贏、長遠”的合作理念，與合作方實現(xiàn)共同發(fā)展。八是弘揚大愛發(fā)揮企業(yè)責任。主動踐行民族大義，模范履行社會責任，積極投身各項社會公益與福利慈善事業(yè)、志愿服務(wù)中。
    面向未來，廣百集團將一如既往地推進企業(yè)社會責任戰(zhàn)略，以更堅定的信念，更大的熱情，更切實的行動，為建設(shè)幸福廣州，服務(wù)廣大市民，推動企業(yè)發(fā)展作出新的貢獻。