本網訊（第一商業網記者吳婕秋5月11日廣州報道）2008年5月12日，汶川特大地震突然襲來，五年來，億萬中國人民眾志成城、共克時艱，取得了汶川重建的偉大勝利。廣百集團作為廣州國有商業龍頭企業，多年來主動踐行民族大義，弘揚大愛精神，積極履行社會責任，凸顯國有企業的民族精神和大愛情懷。

    廣百集團率先履行社會責任  抗震救災奉獻社會大顯愛心
    在國家重大災難時，在社會需要幫助時，廣百人充分表現出了民族精神、責任意識，以真誠的態度，盡其所能，扶危助困。
    2008年汶川特大地震發生的當天，廣百集團立即部署抗震救災行動，連夜籌集救災物資，首批46萬元的應急物資包括帳篷300個，棉被1800張，第二天就由白云機場運往災區，成為廣州地區第一個將救災物資送往災區的企業。同時聯合各大媒體發出倡議，發動員工多次捐物捐款，聯動供應商、客戶舉辦多場賑災義賣，派出志愿者幫助來穗治療的災區傷病員。在整個抗震斗爭中，廣百集團先后8次捐款捐物超過1200萬元，為廣州百貨零售業之首；并三次派員前往四川災區開展“愛心招工”，率先招聘35名四川災區新員工，解決災區群眾災后生計問題。
    2008年冰雪災害，百萬旅客滯留廣州火車站，在寒風剌骨的冬雨中，廣百集團當晚就調集10萬份食品送達現場，500多名廣百員工奮戰在春運第一線，同時馬上開設愛心售貨車24小時服務旅客，低價銷售食品，有效平抑了周邊物價，連續奮戰11個日日夜夜，滯留旅客一句“廣百有良心”的評價，成為廣百千金難買的最高獎賞。
    2010年初的西南大旱，廣百集團又率先直接運送10噸純凈水與大米援助廣西百色市凌云縣，并倡議廣州商業企業共同捐款捐物支援災區。
    2013年4月20日8時02分，四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震，地震的消息牽動著廣百人的心，廣百集團馬上行動，第一時間發動全體員工和商戶，舉行“廣百集團支援四川雅安蘆山抗震救災捐款儀式”，廣百集團共向災區捐贈100萬元，成為廣州國企中最先發動愛心捐款的企業之一，也成為當時向廣州市慈善會捐贈的最大一筆企業單項捐款。
    為期三年的廣東扶貧雙到工作，廣百集團鐵肩擔大任，率領廣百股份、儲運公司、南大集團累計投入超過740萬元，幫助貧困村民實現100%脫貧，“廣百周江希望小學”的成功建設，更成為廣百集團熱心公益、扶持教育的生動注解。

    創新建立廣百社會責任模式，引領行業發展企業廣受贊譽
    作為華南商業龍頭企業，廣百集團從2005年開始主動采取了先導性的社會責任戰略，率先制訂了“企業責任五年規劃”，把社會責任奉為統攬企業改革發展的總體戰略，并建立起涵蓋“顧客權益、員工權益、商品質量、安全生產、環境保護、伙伴權益、社會公益”七大重點責任領域的“先導型”社會責任模式，把責任管理納入經營管理體系，對內規范管理，對外接受監督，確保社會責任管理與經營運作管理的同步并進、相互促進。
    2010年廣百集團與廣東省社科院共同編撰了約30萬字的《廣百集團社會責任藍皮書》，提出“人與企業共同發展、創效贏利與社會責任齊頭并進、健康發展與持續發展統籌兼顧”的理念，并在廣州市國資委、廣東省社會科學院等單位主導下承辦首屆中國流通業社會責任高峰論壇。2011年，創建了“社會責任目標管理制度”，制定《廣百集團社會責任季度報告及目標管理規定》，每季度通報各重點單位的履責情況，率先通過主流媒體刊登，主動接受全社會的監督。
    2012年公開發布廣百集團和廣百股份兩份社會責任報告，評級均進入國內大型企業的前列，廣百集團社會責任建設以零售業中最高分入編全國最高等級的社會責任藍皮書。同時，不斷創新履責模式，緊密結合社區志愿服務開展了“廣百社會責任進社區”、“廣百社會責任日”活動，進一步強化廣百社會責任服務市民、服務社區、服務社會的功能。2013年，又創新建立了社會責任外聘監督員制度，力求以第三方的視角關注和監督廣百集團履行社會責任的工作情況。
    近年來廣百集團社會責任戰略的實施，充分體現了廣百人奉獻社會的精神，也進一步凝聚了廣百人的合力，同時也使廣百的品牌形象與行業地位得到大幅提升，華南地區商業龍頭企業的地位不斷鞏固。近年來，廣百集團先后榮獲了“廣東省文明單位”、“廣東省十大和諧企業”、“廣州市十大誠信企業”提名獎、“廣東省企業社會責任十大杰出貢獻單位”等殊榮。

    發揮龍頭企業模范帶頭作用  推進社會責任建設不斷前行
    在廣州建設國家中心城市的進程中，廣百集團始終認為：唯有不斷促進商業的發展，才能滿足廣大消費者日益增長的需求；唯有眾口皆碑的商品質量，才能贏得消費者的信賴與托付；唯有一諾千金的誠信經營，才能在百舸爭流的商海中劈波斬浪；唯有鐵肩道義的社會責任，才能高擎商業發展的大旗，邁向幸福的明天。
    在推動企業社會責任建設的道路上，廣百集團提倡并始終做好八項措施：一是提供優質的商品保障。適應城市商業發展的規劃，不斷努力拓展商業網絡，滿足消費者對商業網點和商品的需求。二是提供優質的質量保障。嚴格遵守國家商品質量法律法規，實行嚴格的內部質量檢查監督及準入制度，并主動引入政府部門進行第三方質量監管，努力打造起粵商誠信的企業品牌。三是提供優質的價格保障。奉行明碼實價，誠信為本，完善內部價格管理，真實、準確、規范地明碼標價，反對任何形式的價格欺詐。四是提供優質的環境保障。倡導環保理念，倡導低碳經濟，努力為消費者提供環保安全、優美舒適的消費環境，在商場裝修中堅持使用環保用材，大量使用節能燈具，節水節電、減少排放等。五是提供優質的服務保障。堅持“顧客的忠誠度比利潤重要”、“一切要從心開始”等服務理念，特設VIP室、個性化服務等多項舉措，構建起廣百金子般的服務質量保障體系，精細一流、超越預期的商業服務感動廣大顧客。六是提供優質的員工保障。深化“幸福廣百”工程，強化人本理念，保障員工權益，構建和諧勞動關系，提供成長平臺，打造幸福團隊，實現企業與員工共同成長。七是提供優質的合作保障。秉承“感恩、尊重、真誠、雙贏、長遠”的合作理念，與合作方實現共同發展。八是弘揚大愛發揮企業責任。主動踐行民族大義，模范履行社會責任，積極投身各項社會公益與福利慈善事業、志愿服務中。
    面向未來，廣百集團將一如既往地推進企業社會責任戰略，以更堅定的信念，更大的熱情，更切實的行動，為建設幸福廣州，服務廣大市民，推動企業發展作出新的貢獻。