2月13日消息，由于新冠肺炎疫情迅速擴(kuò)散，而通過“無人化”的手段，減少人與人之間的接觸，能有效降低新型冠狀病毒傳播的可能性，無人零售再次吸引了業(yè)內(nèi)外的目光。

    日前，首臺瑞幸無人咖啡機(jī)在武漢六七二醫(yī)院投入使用。據(jù)《電商報(bào)》獲悉，瑞幸還將陸續(xù)為武漢市協(xié)和醫(yī)院、武漢市同濟(jì)醫(yī)院、漢南區(qū)中醫(yī)院、部分方艙醫(yī)院和消防救援支隊(duì)等提供無人咖啡機(jī)和咖啡飲品。

    同時瑞幸咖啡宣布，優(yōu)先為全國范圍內(nèi)的三甲醫(yī)院免費(fèi)配備無人咖啡機(jī)“瑞即購”和無人售賣機(jī)“瑞劃算”，且承諾在官方宣布疫情完全結(jié)束前為所有入駐醫(yī)院免費(fèi)提供咖啡飲品，各醫(yī)院可通過申請熱線申領(lǐng)。

    事實(shí)上，在2月3日，瑞幸咖啡微信公眾號就曾發(fā)布消息稱，在向新型肺炎疫區(qū)捐贈1000萬元后，此前暫時關(guān)閉的部分門店將陸續(xù)開業(yè)；瑞幸咖啡也將在全國各地加速推動無人零售智能終端布局，鼓勵“無接觸配送”。

    而在瑞幸咖啡加速布局無人零售前，最先引起關(guān)注的其實(shí)是火神山醫(yī)院內(nèi)的一家無人超市。2月2日，火神山醫(yī)院正式交付使用，當(dāng)日上午從計(jì)劃到建成僅用一天時間的疫區(qū)超市也正式營業(yè)，且采取無人零售模式。

    據(jù)介紹，這家超市不配備收銀員，顧客挑選完物品，只需要用手機(jī)自主掃碼結(jié)賬，自主收銀后也不會產(chǎn)生小票，最大可能減少人與人之間的接觸，能降低新型冠狀病毒感染風(fēng)險(xiǎn)，同時也實(shí)現(xiàn)24小時不間斷服務(wù)。

    而該超市的“無接觸收銀”系統(tǒng)，由湖北連鎖曹氏中百倉儲與阿里巴巴旗下淘鮮達(dá)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合搭建，整個過程只用了不到5個小時。第一天下來，超市共接待200多位客人。此外，在即將建成的雷神山醫(yī)院內(nèi)，淘鮮達(dá)也會將這種無接觸收銀方式加入到那邊的24小時超市中。

    事實(shí)上，無人零售并不是一個新鮮概念，早在2016年馬云提出“新零售”概念后，“無人零售”作為其背景下的子概念，迅速得到行業(yè)與資金追捧。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2017年，全國無人超市累計(jì)落地超200家，無人零售貨架累計(jì)落地2.5萬個；截至2017年底，無人零售領(lǐng)域有近130家融資，融資規(guī)模超過40億。

    但從國內(nèi)來看，無人零售行業(yè)現(xiàn)階段被驗(yàn)證為失敗，無人貨架和無人便利店的生死浮沉就是最直觀的寫照，甚至在今年1月初，瑞幸咖啡發(fā)布智能無人零售戰(zhàn)略，高調(diào)進(jìn)軍無人零售領(lǐng)域時，還被業(yè)內(nèi)認(rèn)為或許是新零售大潮下的一場賭局。

    主流的聲音將無人超市等失敗的原因歸結(jié)為：成本高、模式重，以及消費(fèi)習(xí)性的培養(yǎng)需要一個過程，畢竟大多數(shù)人還沒形成無人售貨機(jī)購買產(chǎn)品的習(xí)慣。

    不過，此次疫情也顯露出了無人零售對于社會發(fā)展的重要性，“無人”模式下的無接觸配送、無人便利店等正發(fā)揮著防疫抗疫的重要作用。那么無人零售能否就此迎來“新生”呢？在小編看來是極有可能的。

    盡管無人零售成本無法得到有效降低等短板還較明顯，但在此次疫情前后的影響周期內(nèi)，正是無人零售培養(yǎng)用戶習(xí)慣的最佳時機(jī)，并且特殊時期下“無接觸”服務(wù)需求的快速增長，或許會促使創(chuàng)業(yè)者和投資人重新認(rèn)識“無人零售”，未來在技術(shù)革新和資金投入的長期博弈中或?qū)�尋找出最�?yōu)解決方案。