當(dāng)下，如何破解醫(yī)療服務(wù)“不可能三角”，讓人人看得上、看得起、看得好病，已成為AI普惠的重大議題。

7月19日，在北京舉辦的2024百度健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會(huì)上，百度集團(tuán)資深副總裁、百度大健康事業(yè)群組總裁何明科發(fā)表主題演講時(shí)表示，AI應(yīng)普惠，科技是讓人人健康最確定性的答案之一。

在本次大會(huì)上，何明科介紹了大模型賦能“患醫(yī)藥”、醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷、醫(yī)療內(nèi)容生態(tài)等百度大健康體系業(yè)務(wù)的最新進(jìn)展，以及它們基于大模型所進(jìn)行的能力升級(jí)。

“4個(gè)最”：全網(wǎng)最大的健康咨詢及就醫(yī)決策平臺(tái)

何明科談及，百度健康對(duì)AI的探索由來(lái)已久。早在2018年，百度就開(kāi)始布局權(quán)威醫(yī)療內(nèi)容生產(chǎn)，嘗試AI+醫(yī)療場(chǎng)景融合的產(chǎn)品，譬如CDSS（臨床決策支持系統(tǒng)）；到了2020年百度健康品牌正式成立，開(kāi)始構(gòu)建服務(wù)生態(tài)，醫(yī)藥電商、在線問(wèn)診等服務(wù)便是在當(dāng)時(shí)上線；2021年，隨著百度大健康事業(yè)群的建立，百度已經(jīng)完成了醫(yī)療健康板塊的資源能力整合；經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，“患醫(yī)藥”服務(wù)閉環(huán)逐漸搭建完成，大模型等Al生產(chǎn)工具落地應(yīng)用，為百度大健康賦予了全方位的“智能生產(chǎn)力”。

截至目前，百度健康平臺(tái)30余萬(wàn)的入駐醫(yī)生累計(jì)服務(wù)了超過(guò)2.1億患者，合作3000余家專業(yè)內(nèi)容機(jī)構(gòu)生產(chǎn)了超6億條健康內(nèi)容，收錄了超過(guò)16萬(wàn)家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息，通過(guò)AI匹配實(shí)現(xiàn)6000日均到院人次，合作超1000家藥械企業(yè)，專業(yè)科普信息覆蓋了98%的常檢索藥品。

基于此，百度健康取得了“4個(gè)最”的成績(jī)，即“全網(wǎng)獲取醫(yī)療健康信息的第一入口”“全網(wǎng)最大的就醫(yī)決策平臺(tái)”“全網(wǎng)最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”“全網(wǎng)最全的藥品科普平臺(tái)”，且具備全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)能力。憑借著互聯(lián)網(wǎng)+AI的雙重技術(shù)能力, 百度健康還為超過(guò)800家等級(jí)以上醫(yī)院提供了以AI為支撐的數(shù)智化服務(wù)。

AI普惠：讓人人看得上病、看得起病、看得好病

在醫(yī)療行業(yè)中有一個(gè)著名的“不可能三角”，即在醫(yī)療生產(chǎn)力中難以同時(shí)實(shí)現(xiàn)的三個(gè)關(guān)鍵要素：質(zhì)量（“看得好病”）、成本（“看得起病”）和效率（“看得上病”）。何明科表示，雖然AI不能直接給人類看病，卻是這個(gè)“不可能三角”的重要平衡點(diǎn)。這也是百度大健康的一大愿景，發(fā)揮AI普惠價(jià)值，讓人人“看得上、看得起、看得好”病。

隨著我國(guó)持續(xù)深化醫(yī)改，“看得上病”基本成為事實(shí)。但即便如此，在一些突發(fā)型公共衛(wèi)生事件中，如甲流、乙流、百日咳等，仍然存在公立醫(yī)療資源擠兌的問(wèn)題。為此，百度健康通過(guò)整合碎片化醫(yī)療資源累計(jì)為公眾提供了超30萬(wàn)次義診服務(wù)，并將平臺(tái)的問(wèn)診能力開(kāi)放，與媒體、地方衛(wèi)健委、協(xié)會(huì)等50余家機(jī)構(gòu)共建問(wèn)診平臺(tái)。此外，百度健康利用自身AI和平臺(tái)能力，已為10萬(wàn)多名患者創(chuàng)造了臨床機(jī)會(huì)，并通過(guò)超7000個(gè)臨床入組項(xiàng)目讓疑難和罕見(jiàn)疾病患者“有藥可吃”，解決信息不對(duì)稱、確診困難、缺醫(yī)少藥等問(wèn)題。

“看得起病”雖然大體實(shí)現(xiàn)，但個(gè)體負(fù)擔(dān)依然沉重。對(duì)此，何明科認(rèn)為，可以通過(guò)分層次的管理實(shí)現(xiàn)人人“看得起病”。一般來(lái)說(shuō)，健康需求可以分為四個(gè)層次：健康問(wèn)題、到院?jiǎn)栴}、持續(xù)治療問(wèn)題和MDT（多學(xué)科會(huì)診）問(wèn)題，逐級(jí)深入。而大多數(shù)人的需求未必需要“看病”，譬如先鎖定合適的醫(yī)院和醫(yī)生、看化驗(yàn)報(bào)告單、了解藥該怎么吃、解答常規(guī)健康疑問(wèn)等，他們并不需要直接到院就醫(yī)。

為此，百度健康發(fā)布了健康智能體家族：AI精準(zhǔn)找醫(yī)生、AI醫(yī)學(xué)報(bào)告解讀、AI用藥助手、AI皮膚檢測(cè)、AI睡眠助手等產(chǎn)品。它們能以健康助手的形式，服務(wù)用戶精準(zhǔn)找對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生、看懂醫(yī)學(xué)報(bào)告單、了解藥品用法、多輪解答日常健康問(wèn)詢等，并支持文字圖片視頻的多模態(tài)交互。目前，AI健康問(wèn)答服務(wù)日活用戶已超過(guò)200萬(wàn)、AI用藥助手累計(jì)服務(wù)超2000萬(wàn)人次、AI醫(yī)學(xué)報(bào)告支持超100種報(bào)告類型。

最后是“看得好病”，其關(guān)鍵在于讓真正有迫切需要的患者獲得寶貴的醫(yī)療資源，并提升整體的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為此，百度健康基于大模型技術(shù)智能判斷加號(hào)資格發(fā)放實(shí)現(xiàn)“智能加號(hào)”，目前已落地武漢協(xié)和醫(yī)院等大三甲醫(yī)院，AI相較專家手動(dòng)篩選準(zhǔn)確率達(dá)95%。與此同時(shí)，百度健康也通過(guò)CDSS（臨床決策支持系統(tǒng)）等產(chǎn)品，提高基層醫(yī)生的診療能力，有效降低誤診與漏診。據(jù)悉，該產(chǎn)品已落地4000余家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

何明科表示，與社會(huì)發(fā)展同頻的企業(yè)，總是先融入民生、普惠大眾。百度健康正在發(fā)揮AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)讓健康人人可及。