據(jù)國外媒體報道，調查公司Forrester發(fā)表報告稱，未來5年美國和西歐的在線零售行業(yè)將繼續(xù)以兩位數(shù)增長。從2010至2015年，美國和歐洲的在線零售額的年復合增長率預計為10%，到2015年分別達到2790億美元和1340億歐元。

　　這些預測包括了企業(yè)對消費者（B2C）的銷售，但不包括旅游及金融服務。歐洲預測覆蓋了17個西歐國家，并對這些市場的在線零售進行了分門別類的細分。Forrester副總裁和研究主管帕蒂-弗里曼?埃文斯（Patti Freeman Evans）表示；“美國和西歐的在線零售市場保持強勁，盡管面臨經濟挑戰(zhàn)”。

　　他認為：“事實上，隨著消費者消費行為恢復正常，美國2010年的在線銷售額較2009年的增長實際上相比前1年在加速，增長了12.6%。在歐洲，得益于新在線買家和更高的人均支出，以及離線商家推出的交易網(wǎng)站推動，2010年的增長非常強勁”。

　　在美國，零售商正在支持消費者日益使用網(wǎng)絡，幫助推動新商業(yè)模式，如閃電銷售和團購的發(fā)展，以及改進銷售提供廣泛的在線產品選擇。然而，這種增長是以實體商店的銷售下降為代價，因為消費者日益在網(wǎng)上消費，尤其是在關鍵的購物時間如網(wǎng)絡星期一。

　　在西歐，2010年的在線零售市場相比2009年增長了18%，預計2011年將增長13%，但隨后幾年增長速度將放緩，因為市場日益成熟和消費普及速度開始趨于平穩(wěn)。到2015年，68%的成年網(wǎng)民將在網(wǎng)上消費，不過北歐國家將有80%以上的網(wǎng)民會在線購物，而南歐國家只占不到50%。