2月6日，北京某大型超市，收銀員將顧客要購買的物品從購物筐中拿出，順手將一件貴重的物品放在收銀掃描臺外，然后，又拿出一個價格便宜的大箱子遮擋住視線，這時顧客順手將之前那件貴重物品直接放進(jìn)了購物袋。

　　監(jiān)控錄像顯示，此情此景，在同一收銀員身上連續(xù)發(fā)生，最后據(jù)調(diào)查，該收銀員與顧客為內(nèi)外勾結(jié)盜竊超市貨品。

　　“我國去年商業(yè)零售企業(yè)像這樣由于內(nèi)外盜竊造成的損失達(dá)到1284億元”，昨天，中國商業(yè)聯(lián)合會防損專業(yè)委員會（下簡稱“防損委”）發(fā)布第二次全國商業(yè)防損調(diào)查報告稱，我國的商業(yè)損失驚人，這些商業(yè)損失最終會落到商品的價格上，歸根結(jié)底，為盜竊損失買單的還是消費者。

　　■調(diào)查

　　商業(yè)損失總額達(dá)1885億元

　　本次調(diào)查覆蓋了全國26個省市自治區(qū)、直轄市，調(diào)查了17種業(yè)態(tài)中的13種主要零售業(yè)態(tài)和12類供貨品種。其中包括超市、百貨店、專賣店、購物中心、家居建材商店、網(wǎng)上商店等。

　　防損委主任曹小寧表示，2010年商業(yè)損失率1.56%，以國家統(tǒng)計局公布的2010年我國城鎮(zhèn)商品零售額120822億元為基數(shù)，由此推算出我國商業(yè)損失額約為1885億元。

　　“這一年的商業(yè)損失額超過了三峽工程總投資，三峽工程總投資包括移民和工程在內(nèi)都不超過1800億，相當(dāng)于去年全國個人所得稅收入總額4800億元的39％。”曹小寧表示。

　　調(diào)查顯示，內(nèi)外盜損失仍是造成商業(yè)損失的最主要原因。2010年內(nèi)外盜造成的損失占商業(yè)損失68.1％，以此測算，內(nèi)外盜損失約為1284億元人民幣。其中內(nèi)盜占商業(yè)損失比重的27.3％，折合515億元人民幣。

　　供貨商向消費者轉(zhuǎn)嫁損失

　　調(diào)查顯示，供應(yīng)商的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于零售商，零售商大部分損失轉(zhuǎn)移給了供貨商，處于弱勢地位的供應(yīng)商不得不接受這種“被損失”。

　　“而供應(yīng)商最終將這種損失直接轉(zhuǎn)嫁到消費者身上”，曹小寧表示，當(dāng)物價指數(shù)上升1個百分點的時候，政府和社會都會強(qiáng)烈關(guān)注，因為這影響了民眾的生活，而去年商業(yè)損失率1.56％，對物價上漲是有拉動作用的，因為大部分商業(yè)損失都會攤?cè)肓闶蹆r格，只不過社會并不知曉，其實這個問題應(yīng)該引起社會的廣泛關(guān)注。

　　■對策

　　崗前培訓(xùn)可有效降低損失

　　由于商場是商業(yè)損失的發(fā)生地，如何預(yù)防和控制商業(yè)損失，主要依賴于零售商。曹小寧表示，崗前培訓(xùn)可以有效降低內(nèi)外盜損失，但是由于促銷員流動性大，很多企業(yè)不愿意對駐店促銷員進(jìn)行防損培訓(xùn)。

　　不過調(diào)查結(jié)果確實顯示，46％的零售商在員工入職前對其進(jìn)行崗前防損知識培訓(xùn)。結(jié)果表明，進(jìn)行崗前培訓(xùn)的企業(yè)比未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的企業(yè)商業(yè)損失率明顯下降。例如：從內(nèi)盜防范效果看，不進(jìn)行崗前防損培訓(xùn)的企業(yè)，內(nèi)盜平均損失額為61.2元/件，進(jìn)行崗前防損培訓(xùn)的企業(yè)，平均損失額僅為43.8元/件。

　　政府部門介入打擊商業(yè)內(nèi)外盜

　　“從2010年防損調(diào)查結(jié)果看，有些問題可以通過企業(yè)自身完善，一些問題可以通過行業(yè)組織協(xié)調(diào)解決”，曹小寧表示，但是要從根本上解決商業(yè)防損問題，政府部門的介入是極其必要的。

　　“盡管去年內(nèi)外盜造成1284億元的巨大損失，但每個盜竊案件平均只有60多元涉案金額，可能不夠公安機(jī)關(guān)立案標(biāo)準(zhǔn)”。曹小寧表示，對于屢次盜竊、團(tuán)伙盜竊的犯罪嫌疑行為，希望我國能借鑒國外商業(yè)協(xié)會與執(zhí)法機(jī)關(guān)合作的有效經(jīng)驗，與公安部門建立信息共享機(jī)制，威懾和打擊內(nèi)外盜行為。

　　同時防損委昨天還表示，根據(jù)國際經(jīng)驗，建立員工負(fù)面信息交換系統(tǒng)是控制員工內(nèi)盜的十分有效手段。“也就是說，員工若有盜竊等負(fù)面信息，將被記錄在案并在行業(yè)內(nèi)公布，其他商業(yè)企業(yè)可共享此信息，將此人打入黑名單，不再錄用”。曹小寧表示，對于零售業(yè)每年的巨額損失，防損委也已向商務(wù)部等有關(guān)部門反映，呼吁政府部門能高度重視商業(yè)防損問題，同時，防損委目前也正在與公安部、中國人民銀行等合作，商討如何打擊商業(yè)盜竊問題。