如果說素有“廣州尖東”之稱的環(huán)市東路代表著廣州頂級高端消費圈，那么麗柏廣場無疑是鑲嵌在塔尖上一顆璀璨的“明珠”。 2003年，一座曲線流暢、晶瑩剔透、落地玻璃外墻的高檔購物商場橫空出世，超凡高雅的購物環(huán)境，高端貼心的購物體驗，為華南地區(qū)匯聚國際頂級奢侈品牌之最，瞬間引爆羊城，成為城中時尚潮人追捧的典雅殿堂。 十年間，正如它的名字“La Perle”一樣（法語，意為驚艷奪目的明珠），麗柏廣場在點亮環(huán)市東商圈的同時，也在廣州奢侈品消費市場的開拓征途上寫下了傳奇故事。 試業(yè)遭遇非典肆虐 總面積1萬多平方米、投資近億元的麗柏廣場試業(yè)那年，剛好是非典肆虐的2003年，整個商業(yè)氣氛受到嚴(yán)重打擊，當(dāng)時招租還不到20%，只有目前品牌的五分之二。曾經(jīng)有國際品牌在這時看淡市場，表示要退租。但疫情過后發(fā)現(xiàn)市場恢復(fù)得很快，又趕緊要求租回原來選定的位置。 2003年9月18日，麗柏廣場正在緊張籌備第二天新聞發(fā)布會的相關(guān)事宜。但此時，其中的一個重要客戶還未答復(fù)是否確定落戶，當(dāng)時，麗柏廣場董事長劉軍先生親自掛帥，率領(lǐng)他的團隊，在壓力與權(quán)衡中周旋，最終雙方達(dá)成共識。 時至今日，全球頂級品牌Louis Vuitton,Hermès, Gucci, Dior, Dior Homme, Fendi, Céline, Emporio Armani, Ermenegildo Zegna, Salavatore Ferragamo, Dolce& Gabbana, Valentino, Versace, Saint Laurent, Etro, Vertu, Daks, Canali,Hugo Boss, Juicy Couture, Tru Trussardi, Cerruti 1881, Agnès b., Diesel, DKNY等的匯聚，使麗柏廣場成為華南地區(qū)世界名牌最集中的高級購物廣場之一。 承載著“把品牌文化帶到廣州，提升廣州人的消費品味”的夢想啟航，麗柏廣場平穩(wěn)度過非典難關(guān)，克服種種主客觀問題，勇于打破常規(guī)，開創(chuàng)新局面的信心和毅力初見成效，為日后逐步走向卓越奠定了堅實的基礎(chǔ)。 明星效應(yīng)展現(xiàn)超凡魅力 開業(yè)的第一年，由于沒有前人經(jīng)驗，麗柏廣場在很多方面仍處于摸索階段。在這需要營造有品位人氣而非大量客流的時期，商場充分利用了明星效應(yīng)，多次邀請明星名人蒞臨，并贈送VIP卡，使麗柏廣場成為當(dāng)紅明星來穗購物頻頻出現(xiàn)的首選之地。 2004年，麗柏廣場隆重推出麗柏VIP貴賓會，代表都市時尚典范的著名影星李嘉欣小姐及胡兵先生率先成為首兩位麗柏廣場VIP貴賓會員。這兩位充滿活力和時尚韻味的VIP大使的選取，對麗柏貴賓會形象定位和領(lǐng)頭效起到了很好宣傳作用。 2006年，麗柏廣場再次刮起一股強勁的春夏時尚風(fēng)，歌影紅星郭富城先領(lǐng)取麗柏廣場特別頒發(fā)的“麗柏2006名牌寵兒大獎”；港臺第一名模陳嘉容及林嘉綺，與香港模特兒一起演繹了Fendi、Bulgari、Ermenegildo Zegna等品牌的06春夏服裝和配飾潮流，令麗柏貴賓大飽眼福，麗柏的矚目指標(biāo)再躍新高。 正因為給全城人士帶來源源不斷的驚喜，讓社會各界驚嘆不已，麗柏廣場一時名聲大噪，鞏固了其引領(lǐng)國際時尚品位的超然地位。 VIP營銷留住本地消費 每一個關(guān)注麗柏發(fā)展的人都會提出這樣的問題：“廣州臨近香港，麗柏廣場如何應(yīng)對奢侈品消費的競爭挑戰(zhàn)？” 麗柏廣場一直努力開拓和維系優(yōu)質(zhì)的VIP客戶資源，善待每年對促進(jìn)商場銷售起到關(guān)鍵作用的一批較穩(wěn)定的重要VIP貴賓。通過不斷推出各式各樣的促銷活動、制定極具誘惑的年度積分獎勵計劃、根據(jù)廣州奢侈品消費人群的特點積極與品牌溝通，全方位提升客戶消費體驗，與客戶建立相互依存關(guān)系，讓他們逐漸擺脫對香港消費的依賴。 麗柏廣場特設(shè)“麗柏貴賓會”，至今擁有VIP會員逾萬人。貴賓會成立以來，傾聽貴賓聲音，滿足貴賓需求，為貴賓提供“管家式”的個性化星級專享服務(wù)，包括：會員專用車位、會員專用洗手間、高級專員移動客服等，同時，麗柏廣場網(wǎng)站開通，為貴賓提供網(wǎng)絡(luò)資訊平臺和品牌宣傳途徑。此外，麗柏廣場還自行策劃和編制的時尚刊物，每年兩期。服務(wù)細(xì)致程度，為目前廣州高端商場樹立典范。 2006年，麗柏廣場舉行首個VIP消費積分頒獎活動，對過去一年在商場消費貢獻(xiàn)大的VIP貴賓進(jìn)行頒獎。獲獎的VIP貴賓可以與明星零距離親密交流，合影留念。頭獎貴賓更獲得個人專享全程私密服務(wù)的意大利5天奢華游巨獎，讓VIP貴賓首次嘗到了麗柏貴賓會頂級奢華尊貴服務(wù)的甜頭。 這種為目標(biāo)奢侈品消費者逐步制造“致命的吸引”，讓越來越多人成為麗柏廣場的回頭客，也正是因為每一個麗柏人的每一個細(xì)胞都充滿著服務(wù)意識，他們讓客人由始至終感到受重視和受關(guān)懷，成就了麗柏廣場制勝的“金鑰匙”。 精細(xì)化經(jīng)營引領(lǐng)市場潮流 高貴、典雅、奢華是麗柏廣場的發(fā)展定位，在商場推廣活動中，麗柏有意地與國內(nèi)外著名藝術(shù)家合作，在場內(nèi)展示他們最新和最杰出的作品，并邀請他們親臨現(xiàn)場，與麗柏VIP貴賓面對面，為他們親手設(shè)計獨有的紀(jì)念作品。 2005年，麗柏廣場連續(xù)舉辦了三場現(xiàn)代藝術(shù)展示，其中，母親節(jié)期間，邀請著名畫家黃國武先生前來舉辦畫展。黃先生為廣大藝術(shù)愛好者帶來了十幾幅惟妙惟肖的"粉飾伊人"系列作品，并在見面會上贈送給麗柏VIP貴賓他自己親筆簽名的珍藏作品。 麗柏廣場日常活動以特色推廣活動為主，商場根據(jù)每月不同的節(jié)慶舉辦主題促銷活動，促銷禮品豐富多樣，滿足不同消費客人的需求；商場還會定期舉辦特色主題展覽，引起廣大市民和媒體的興趣和關(guān)注。麗柏廣場每年的圣誕裝飾和春節(jié)裝飾，在設(shè)計理念和創(chuàng)意上，大膽發(fā)揮，不斷嘗新，創(chuàng)作出了很多讓人驚喜和贊嘆的作品，成為廣州城中一道亮麗的風(fēng)景線。 麗柏第一年的圣誕裝飾主題就采用了粉紅與銀色的大膽搭配，11米高的巨型圣誕樹型燈飾屹立在正門大水池中，純真的天使悠悠飛舞，漫天的雪花迎風(fēng)飄揚，還有瑰麗的海螺和璀璨的珍珠，溫馨而舒暢。這個當(dāng)時廣州城中空前獨特的圣誕樹燈飾，被選中錄入廣州電視臺宣傳片中，一直沿用之今。 在舉辦推廣活動時，麗柏廣場一直很注意兩方面的平衡：一方面要造“勢”，營造濃旺的商業(yè)氣氛，一方面又要顧“態(tài)”，注意保持場內(nèi)舒適的購物環(huán)境，適當(dāng)控制人流。兩者相得益彰，才能迎合高檔商場的發(fā)展需求。 時刻為顧客帶來新鮮感 當(dāng)營銷推廣工作正向縱深推進(jìn)時，麗柏意識到品牌的組合和軟硬件的調(diào)整必須跟上發(fā)展的步伐。 2007-2008年，麗柏廣場新外立面酷感設(shè)計酷感十足，整體玻璃外墻加入一圈鋼銅鋁架，是全球最流行的裝飾手法。隨后，較大的品牌整合及業(yè)態(tài)也進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整。主要包括第一、二層共擴大近1000平方米，逐步實現(xiàn)第一、二層為國際一、二線品牌，第三層為國際休閑品牌，第四層為國際女裝品牌，第五層為服務(wù)業(yè)品牌的業(yè)態(tài)優(yōu)化組合。 2013年，麗柏VIP貴賓室重新升級開放，會員可以免費享受指定飲料、WIFI上網(wǎng)、電腦辦公等服務(wù)。此外，女會員專用洗手間亦是另一個亮點。女會員需憑麗柏VIP卡刷卡進(jìn)入，這也是廣州首個高級購物商場會員尊享洗手間。洗手間內(nèi)配有客人獨立化妝間、嬰兒室等個性化服務(wù)設(shè)施。 通過穩(wěn)步提升“麗柏”品牌的價值，麗柏廣場讓場內(nèi)租戶看到商場發(fā)展的長期規(guī)劃和堅定信心，讓他們感受到這個平臺的發(fā)展實力和發(fā)展優(yōu)勢。憑借資深的高端品牌市場運作經(jīng)驗，以及無可取代的強大品牌號召力，麗柏廣場作為廣州國際風(fēng)尚策源地，為消費者提供最全面的國際品牌奢享資源。
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