據經濟之聲報道,郭美美用愛馬仕皮包炫富之后,愛馬仕銷售量上升7%,但又被央視主持人芮成綱微博評論為炫富和賄賂工具。愛馬仕遭遇郭美美,是福?還是禍?
郭美美微博炫富,自稱有很多愛馬仕皮包,一時間“愛馬仕”品牌隨著郭美美事件,通過網絡、報紙傳到了愛馬仕還沒有布點的二三線城市。世界奢侈品協會中國代表處首席代表歐陽坤表示:
歐陽坤:以前在二、三線城市和一些比較偏遠的城市,LV是一個奢侈品品牌的標簽。通過郭美美事件,愛馬仕在三線城市沒有門店的地方,有了一些知名度了。一下子就把高端性樹立起來了。
根據世界奢侈品協會最近三個月對愛馬仕銷售量監控,郭美美事件后,愛馬仕銷售量上升了7-10%。對于愛馬仕消費者群體的動態變化,歐陽坤說,世界奢侈品協會中國代表處還有明顯的新發現:
歐陽坤:愛馬仕的新消費者明顯增多,增長了40%左右,以前愛馬仕的消費者大多是一線城市的客戶,現在新消費者大多是二三線、沒有愛馬仕門店的客戶。
記者以消費者名義,致電愛馬仕門店訂購皮包。服務員告訴記者,沒有郭美美手中那款價值30多萬元的鱷魚皮皮包現貨,即使定做普通皮的愛馬仕皮包,也需要兩年時間。
服務員:鱷魚皮的,我們手里沒有現貨價錢,只有等來了貨,才能知道價錢。
記者:定做大概要多長時間?
服務員:鱷魚皮的會很久,因為普通皮的,你要是定7萬多的那款,就要兩年以上。
記者:有沒有現貨可以去看的?
服務員:現貨有,兩萬多的,但是只是現在有貨,我們一般來貨數量就不多,會不會被賣掉了,這種可能都有。
歐陽坤介紹說,饑渴營銷是愛馬仕門店的一種營銷方式,在很多愛馬仕門店都買不到現貨。
銷售量上升,是愛瑪仕遭遇郭美美之后的意外之福,也應了中國一句老話,福兮禍之所依。因為,主持人芮成鋼在微博發起了一項名為“十大惡俗奢侈品牌排名”的評選,包括愛馬仕、LV、勞力士等國際一線奢侈品牌均榜上有名,并稱“這些牌子都是最具炫富功效的代表作品。”這對愛馬仕又有什么壞的影響呢?繼續來聽記者的報道:
因為炫富事件爆紅的愛馬仕,品牌美譽度也被網友貼上了暴發戶的標簽。歐陽坤認為郭美美事件也傷害了愛馬仕的美譽度。
歐陽坤:純粹通過炫富事件,把愛馬仕推動出去了,往往就淡化了它的文化價值,品牌背后的精神。我覺得,它最高端的這部分消費者,也會在使用愛馬仕的時候聯想到“郭美美事件”,這樣對消費者的心理也會產生影響。
記者采訪了一位愛馬仕的消費者,許女士有一款售價11萬元的愛馬仕皮包:
許女士:因為這包是我先生送的,我倒不是說看重這個品牌,就是為了好搭衣服,為了好看而已,其實對我來說,用與不用都沒有什么影響。
記者:郭美美這個事件之后,以后再拎著這個包,會不會有心理上的(陰影)?
許女士:不知道。
消費者對于愛馬仕品牌的感受已經因為郭美美事件而發生分歧,有人猶豫,也有人堅持。可是品牌太多了,消費者可以的選擇也很多。郭美美事件會不會消費者產生類似“換血”的影響呢?歐陽坤認為:
歐陽坤:一部分消費者進去,也會流失一些非常高端或固定的消費者。
愛馬仕公司對“銷量上升美譽度下降”的糾結現狀,又怎么看呢?記者多次聯系愛馬仕上海公關部,但一直無法接通:
愛馬仕上海公關部電話鈴聲:歡迎致電愛馬仕……分機號823不在……
而歐陽坤則表示,對于郭美美事件正反兩方面的影響,愛馬仕現在只能靜觀其變。
歐陽坤:愛馬仕也在觀察市場和輿論導向,畢竟在這個事件上,愛馬仕也收獲了一些市場利益。
7%的銷售量上漲,和美譽度的下降,到底哪個更具吸引力?處于“糾結”狀態的愛馬仕現在面臨一個艱難的抉擇,要短期的銷售量,還是要長期的品牌影響力。
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