從中國商業連鎖上市企業2013年一季度季報來看，大部分上市企業的增長速度同比明顯放緩，并且由于人工成本、門店租金等剛性費用上升較快，也在一定程度上拖累了相關企業的業績表現。零售業經營環境的變化對商品電子防盜等零售安防行業同樣也帶來了新的挑戰。 自1993年深圳慧安電子公司（注：即現在的深圳普諾瑪公司）引進并在深圳羅湖友誼商業城安裝了中國第一套商品電子防盜系統（EAS）以來的20年時間里，EAS在中國許多業態的連鎖零售店鋪得到了廣泛應用，并且已經成為超市的標準必配設備。商品電子防盜系統（EAS）為降低店鋪商品失竊損耗起到了重要作用。
然而，經過20年的普及，該項技術產品不僅被零售企業熟練掌握，同時也逐漸為有組織偷盜團伙所了解。他們往往利用該技術的一些固有特點，以及店鋪職員人手不足，或者以為店鋪安裝了防盜系統就大可放心的麻痹思想來進行更加瘋狂的偷盜。 商業零售企業目前所面臨的主要變化及問題，對商品電子防盜行業的直接影響具體表現在以下幾個方面： 首先，由于商業零售業各項經營成本持續快速上升，尤其是人力資源成本快速上升還將持續相當長的一段時間，因此，企業在零售安防技術系統上的投資就會更加捉襟見肘，這對降低產品或系統的采購成本、運營及維護成本，綠色節約能源降耗，以及注重提高系統的綜合效能上提出了更高的要求。 其次，隨著電子商務的發展，網上銷售對實體店鋪的影響也越來越顯著。零售店鋪需要更大地提升購物體驗和改善客戶服務。包括商品電子防盜系統在內的零售安防技術產品，如何在系統的使用和運行效率上進一步提升，將節省的人力資源更好地用于客戶服務？如何讓零售安防系統產品在保障基本功能的前提下能更好地配合鋪面的整體風格和營造更舒適的客戶體驗和購物環境？ 此外，由于多年來的通貨膨脹導致人們實際收入水平的變化，結合零售店鋪大量使用兼職員工，如何更加有效地防止內部偷盜，也顯得越來越重要了。 總之，在這種新的零售環境下，商業零售企對商品電子防盜系統和其服務提供商的要求與期待也就更高了。例如，產品的技術性能更加穩定，更加節約能源環保，安防管理與更好的客戶體驗環境相結合，更有效的設備使用、管理和維護，更加全面的零售安防系統集成，更低廉的系統投資成本等等。因應連鎖商業目前的變化趨勢，商品電子防盜行業也必須跟隨并積極洞察出這些變化而提前做好準備才能在市場競爭中獲得成功。 我們認為商品電子防盜系統在保證及加強其最基本的防盜功能的前提下，必須要滿足促進銷售的原則。店鋪員工人數減少，需要通過采用更先進的技術設備，釋放出更多的人力資源來服務顧客，促進銷售；同時還能做好防損管理，降低內，外偷盜，尤其是有組織的偷盜等損耗；通過店鋪內各種零售安防系統的集成，例如EAS與POS系統的集成、與電視監控系統的集成、POS與視頻監控系統的集成（POS-DVR）、綜合零售安防管理平臺（LPMS）等，有效控制店鋪內各種例外事件發生時對店鋪和企業正常經營和效益帶來的不可預見的風險，例如顧客在店鋪內受到傷害、財物損失等，賣家應對入店顧客的安全負責等，有效地保護企業的經營效益； 產品的綠色節約能源環保指標已經被越來越多的零售企業所看重。例如中國本土最大的商業連鎖企業之一深圳華潤萬家，在連續兩年的商品電子防盜系統設備招標書中，就明確提出了設備的能源消耗技術指標。以家樂福的實際使用為例，一間店鋪平均使用設備35臺，每臺設備的每小時能耗降低20瓦特，以使用五年來計算，即可節省30660度電。 智能商品電子防盜系統（Smart EAS），讓設備的安裝、調試、維護、設備管理等這一切都變得非常簡單。供應商可以利用互聯網提供設備所需的各種在線支持。目前，在美國、歐洲及澳大利亞等發達國家，保守估計95%以上的EAS設備都是智能設備，也越來越多的用戶采用設備集中管理并與POS收銀、電視監控等系統進行有效的集成，綜合利用各種零售投資設備和系統，提高設備或系統的投資效益。 基于商業零售業人力資源成本的持續上升，各種商業連鎖店鋪開到縣、鄉、鎮等地，在系統設備的安裝部署上，越來越多用戶采用自助安裝方式，或由負責店鋪裝潢的電工人員，或由網絡等弱電集成商來完成，目的是大大降低系統設備的部署成本。設備安裝簡便、對安裝人員技能要求不高、廠家能提供免費而及時的在線技術支持，是商品電子防盜系統行業的必然發展趨勢。 此外，商品電子防盜行業必須開發出更多、更新穎的商品防盜保護標簽、保護盒等，以適應各種新商品和新包裝的推出，讓這些商品可以更多地開放式陳列，在提供良好的客戶體驗的同時做到有效的損耗預防。針對目前的商品防盜技術已經廣泛為人們所知曉，人們也可以在“淘寶”購物網站上能輕易購買到專業的防盜標簽開鎖裝置來進行有組織的偷盜行為等情況來看，商品電子防盜行業企業需要開發出更高安全技術等級的新產品已經迫在眉睫。 總之，現代連鎖商業的發展，正在加速應用智慧零售技術和物聯網技術的成果來提供更好的客戶體驗和客戶服務，商品電子防盜系統行業也必須適應客戶的需求并積極洞察行業的發展趨勢才能繼續保持健康發展。 原文：http://www.promatic.com.cn/view-147.html，轉載請注明. |
