從中國(guó)商業(yè)連鎖上市企業(yè)2013年一季度季報(bào)來看，大部分上市企業(yè)的增長(zhǎng)速度同比明顯放緩，并且由于人工成本、門店租金等剛性費(fèi)用上升較快，也在一定程度上拖累了相關(guān)企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。零售業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化對(duì)商品電子防盜等零售安防行業(yè)同樣也帶來了新的挑戰(zhàn)。 自1993年深圳慧安電子公司（注：即現(xiàn)在的深圳普諾瑪公司）引進(jìn)并在深圳羅湖友誼商業(yè)城安裝了中國(guó)第一套商品電子防盜系統(tǒng)（EAS）以來的20年時(shí)間里，EAS在中國(guó)許多業(yè)態(tài)的連鎖零售店鋪得到了廣泛應(yīng)用，并且已經(jīng)成為超市的標(biāo)準(zhǔn)必配設(shè)備。商品電子防盜系統(tǒng)（EAS）為降低店鋪商品失竊損耗起到了重要作用。
然而，經(jīng)過20年的普及，該項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)品不僅被零售企業(yè)熟練掌握，同時(shí)也逐漸為有組織偷盜團(tuán)伙所了解。他們往往利用該技術(shù)的一些固有特點(diǎn)，以及店鋪職員人手不足，或者以為店鋪安裝了防盜系統(tǒng)就大可放心的麻痹思想來進(jìn)行更加瘋狂的偷盜。 商業(yè)零售企業(yè)目前所面臨的主要變化及問題，對(duì)商品電子防盜行業(yè)的直接影響具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 首先，由于商業(yè)零售業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)快速上升，尤其是人力資源成本快速上升還將持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，因此，企業(yè)在零售安防技術(shù)系統(tǒng)上的投資就會(huì)更加捉襟見肘，這對(duì)降低產(chǎn)品或系統(tǒng)的采購(gòu)成本、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)成本，綠色節(jié)約能源降耗，以及注重提高系統(tǒng)的綜合效能上提出了更高的要求。 其次，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上銷售對(duì)實(shí)體店鋪的影響也越來越顯著。零售店鋪需要更大地提升購(gòu)物體驗(yàn)和改善客戶服務(wù)。包括商品電子防盜系統(tǒng)在內(nèi)的零售安防技術(shù)產(chǎn)品，如何在系統(tǒng)的使用和運(yùn)行效率上進(jìn)一步提升，將節(jié)省的人力資源更好地用于客戶服務(wù)？如何讓零售安防系統(tǒng)產(chǎn)品在保障基本功能的前提下能更好地配合鋪面的整體風(fēng)格和營(yíng)造更舒適的客戶體驗(yàn)和購(gòu)物環(huán)境？ 此外，由于多年來的通貨膨脹導(dǎo)致人們實(shí)際收入水平的變化，結(jié)合零售店鋪大量使用兼職員工，如何更加有效地防止內(nèi)部偷盜，也顯得越來越重要了。 總之，在這種新的零售環(huán)境下，商業(yè)零售企對(duì)商品電子防盜系統(tǒng)和其服務(wù)提供商的要求與期待也就更高了。例如，產(chǎn)品的技術(shù)性能更加穩(wěn)定，更加節(jié)約能源環(huán)保，安防管理與更好的客戶體驗(yàn)環(huán)境相結(jié)合，更有效的設(shè)備使用、管理和維護(hù)，更加全面的零售安防系統(tǒng)集成，更低廉的系統(tǒng)投資成本等等。因應(yīng)連鎖商業(yè)目前的變化趨勢(shì)，商品電子防盜行業(yè)也必須跟隨并積極洞察出這些變化而提前做好準(zhǔn)備才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。 我們認(rèn)為商品電子防盜系統(tǒng)在保證及加強(qiáng)其最基本的防盜功能的前提下，必須要滿足促進(jìn)銷售的原則。店鋪員工人數(shù)減少，需要通過采用更先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，釋放出更多的人力資源來服務(wù)顧客，促進(jìn)銷售；同時(shí)還能做好防損管理，降低內(nèi)，外偷盜，尤其是有組織的偷盜等損耗；通過店鋪內(nèi)各種零售安防系統(tǒng)的集成，例如EAS與POS系統(tǒng)的集成、與電視監(jiān)控系統(tǒng)的集成、POS與視頻監(jiān)控系統(tǒng)的集成（POS-DVR）、綜合零售安防管理平臺(tái)（LPMS）等，有效控制店鋪內(nèi)各種例外事件發(fā)生時(shí)對(duì)店鋪和企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和效益帶來的不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，例如顧客在店鋪內(nèi)受到傷害、財(cái)物損失等，賣家應(yīng)對(duì)入店顧客的安全負(fù)責(zé)等，有效地保護(hù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益； 產(chǎn)品的綠色節(jié)約能源環(huán)保指標(biāo)已經(jīng)被越來越多的零售企業(yè)所看重。例如中國(guó)本土最大的商業(yè)連鎖企業(yè)之一深圳華潤(rùn)萬家，在連續(xù)兩年的商品電子防盜系統(tǒng)設(shè)備招標(biāo)書中，就明確提出了設(shè)備的能源消耗技術(shù)指標(biāo)。以家樂福的實(shí)際使用為例，一間店鋪平均使用設(shè)備35臺(tái)，每臺(tái)設(shè)備的每小時(shí)能耗降低20瓦特，以使用五年來計(jì)算，即可節(jié)省30660度電。 智能商品電子防盜系統(tǒng)（Smart EAS），讓設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)、設(shè)備管理等這一切都變得非常簡(jiǎn)單。供應(yīng)商可以利用互聯(lián)網(wǎng)提供設(shè)備所需的各種在線支持。目前，在美國(guó)、歐洲及澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家，保守估計(jì)95%以上的EAS設(shè)備都是智能設(shè)備，也越來越多的用戶采用設(shè)備集中管理并與POS收銀、電視監(jiān)控等系統(tǒng)進(jìn)行有效的集成，綜合利用各種零售投資設(shè)備和系統(tǒng)，提高設(shè)備或系統(tǒng)的投資效益。 基于商業(yè)零售業(yè)人力資源成本的持續(xù)上升，各種商業(yè)連鎖店鋪開到縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)等地，在系統(tǒng)設(shè)備的安裝部署上，越來越多用戶采用自助安裝方式，或由負(fù)責(zé)店鋪裝潢的電工人員，或由網(wǎng)絡(luò)等弱電集成商來完成，目的是大大降低系統(tǒng)設(shè)備的部署成本。設(shè)備安裝簡(jiǎn)便、對(duì)安裝人員技能要求不高、廠家能提供免費(fèi)而及時(shí)的在線技術(shù)支持，是商品電子防盜系統(tǒng)行業(yè)的必然發(fā)展趨勢(shì)。 此外，商品電子防盜行業(yè)必須開發(fā)出更多、更新穎的商品防盜保護(hù)標(biāo)簽、保護(hù)盒等，以適應(yīng)各種新商品和新包裝的推出，讓這些商品可以更多地開放式陳列，在提供良好的客戶體驗(yàn)的同時(shí)做到有效的損耗預(yù)防。針對(duì)目前的商品防盜技術(shù)已經(jīng)廣泛為人們所知曉，人們也可以在“淘寶”購(gòu)物網(wǎng)站上能輕易購(gòu)買到專業(yè)的防盜標(biāo)簽開鎖裝置來進(jìn)行有組織的偷盜行為等情況來看，商品電子防盜行業(yè)企業(yè)需要開發(fā)出更高安全技術(shù)等級(jí)的新產(chǎn)品已經(jīng)迫在眉睫。 總之，現(xiàn)代連鎖商業(yè)的發(fā)展，正在加速應(yīng)用智慧零售技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成果來提供更好的客戶體驗(yàn)和客戶服務(wù)，商品電子防盜系統(tǒng)行業(yè)也必須適應(yīng)客戶的需求并積極洞察行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)才能繼續(xù)保持健康發(fā)展。 原文：http://www.promatic.com.cn/view-147.html，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明. |
