有人說，九毛九是管毅宏的外在，太二是他的內(nèi)心。他沒有否認。

　　九毛九和太二都是管毅宏一手創(chuàng)造的品牌，有共性也有個性。

　　太二爆火后，一直是業(yè)內(nèi)人士討論和研究的熱門對象，市面上也流傳著各種各樣的詮釋。

　　然而，創(chuàng)始人管毅宏（他其實更愿意被稱為“九哥”，因為有特點、親切、好記）卻很少公開談?wù)撎�二。“很少講是因為模式還不成熟，還待驗證。”

　　今天，他覺得時機已經(jīng)成熟，是時候講一講了。九哥談太二酸菜魚的創(chuàng)新。

1 為什么是酸菜魚？

　　熟悉九哥的人都知道，他是個看得非常長遠的人。

　　九毛九持續(xù)發(fā)展到100多家店，很關(guān)鍵的原因就是九哥始終在往遠看，總是在思考：未來的餐飲是怎么樣的？最優(yōu)的模型是什么？

　　2015年，大部分餐飲品牌包括九毛九，在經(jīng)營上都遇到了瓶頸，客流減少、營業(yè)額普遍下滑。

　　當時，九毛九的店面很多都是五六百平米，隨著競爭加劇，九哥認為，小而美才更適合未來市場發(fā)展，九毛九的面積應(yīng)該要縮小。那么，多出來的地方怎么辦？

　　他開始合計著再做一個品牌，而且要是和九毛九差異比較大的品牌，不能是北方的面食，甚至不能是北方的產(chǎn)品，什么產(chǎn)品合適？

　　九哥思來想去，認為理想的模型應(yīng)該具備三個要素：

　　1、要好吃；

　　2、產(chǎn)品不能多，多了就做不好；

　　3、標準化程度要高。

　　只有具備這三點，才能營造好的顧客體驗，在未來的競爭中立于不敗之地。按照這樣的模型去找，就要找一個大單品。彼時，市場上的大單品也很多，該選誰？

　　遲遲未決的時候，九哥被朋友帶著去吃了一次酸菜魚。過了一個月，原本并不愛吃酸菜魚的他竟然又想吃了。酸菜魚強大的產(chǎn)品力讓九哥震驚，也激起了他的興趣。

　　他細細研究發(fā)現(xiàn)，除了產(chǎn)品力強外，酸菜魚還有三大優(yōu)勢十分吸引人：第一，食材健康，符合消費升級趨勢；第二，重口味，有記憶度，對年輕人胃口；第三，供應(yīng)穩(wěn)定、操作簡單，容易實現(xiàn)標準化。

　　就是酸菜魚了！

　　盡管彼時酸菜魚市場已是一片紅海，品牌眾多，九哥仍然義無反顧地決定投身其間。“酸菜魚市場離真正的競爭還很遠，出發(fā)得早晚沒關(guān)系，大家一起往前走，誰走到最后走得最遠，誰才最牛 。”

　　回憶起籌建太二的過程，他情不自禁地說，“還是很有意思的”。

　　就拿“太二”這個名字來說，在營銷專家口中價值過億的這個品牌名，是九哥原創(chuàng)的，一開始并不被認可。

　　確定要做酸菜魚時，為了取個好名字，九哥費盡了心思，想到一個記一個，在筆記本上密密麻麻寫了近50個名字，不過，大部分名字最后都被他自己否定了，少部分覺得還不錯的，拿去商標網(wǎng)一查，都被人注冊了。

　　有一天不經(jīng)意間，九哥讀到“TOO”這個英文單詞 ，“TOO TWO、TOO TWO”， 他一拍大腿，這個發(fā)音蠻好的啊！直譯成中文就是“太二”，很有趣，但是也有貶義，到底用不用呢？他決定賭一把，太二就這樣誕生了。

　　2015年7月，第一家太二酸菜魚開業(yè)。誰都沒想到，這間開在廣州郊區(qū)，沒有招牌、沒有門頭的小店，日后竟會風靡北上廣，成為膾炙人口的現(xiàn)象級餐飲品牌。

2 太二不“二”

　　太二爆火后，大部分人對它的印象都停留在“二”上，比如超過4人就餐不接待、不拼桌、不加位、不外賣等等奇葩規(guī)定。

　　九哥強調(diào)，太二看起來在做“二”的事，實際上是一個正兒八經(jīng)的餐廳，一點都不出格，一點都不過分 。

　　“我們只是基于自己的認知，做了一個最正常的餐飲品牌，回歸最初始的餐飲狀態(tài)，做好一個產(chǎn)品，讓顧客安安靜靜地就餐。”

　　他將太二的文化內(nèi)涵解釋為“做自己”，并從常識和邏輯的關(guān)系進行闡述。“常識是基礎(chǔ)，通過邏輯導(dǎo)致一個結(jié)果。人們習(xí)慣了很多不合理的東西，你做的合理的東西，或者說你認為合理的東西，別人覺得是不合理的，這就是‘太二’ 。”

　　“比方說，兩個人的桌子、兩個人的凳子，加一個位可以坐三個人。我們堅決不加，兩個人的位就該坐兩個人，這不對嗎？到底誰不對？四個人的桌子擠六個人，顧客體驗?zāi)芎脝幔课覀冋f‘不’，他們就說‘這家伙二’。”

　　種種奇葩規(guī)定的背后，都是九哥對市場、服務(wù)和產(chǎn)品的重新思考。

　　“顧客是上帝”，是指要滿足顧客所有的需求嗎？他覺得不是，應(yīng)該是為顧客提供最好的產(chǎn)品和體驗。

　　餐飲生意究竟該怎么做？想方設(shè)法賺取顧客的利潤嗎？他覺得也不是。

　　他去餐廳吃飯，最討厭的東西就是除了菜價以外的各種收費，在他看來，作為大眾餐廳，迫于競爭壓力想方設(shè)法收取一些產(chǎn)品以外的費用，一定也會讓顧客反感。

　　因此，太二把除產(chǎn)品外的各種收費全部取消，同時將服務(wù)簡化到極致，點餐、倒水、買單等全由顧客自主完成，成為一家既沒有多余的服務(wù)、也沒有多余的收費、簡簡單單的餐廳。

　　“方方面面你看似不合理，其實底層邏輯都是合理的。如果做了不合理的東西，而且底層邏輯也不合理的話，一定會受到市場報應(yīng)的。”九哥說道。

　　因為“不合理”的奇葩規(guī)定，太二確實招來了不少負面評價，有一部分顧客再也不來了，但25—35歲的年輕女性——太二的目標群體，她們還來，并且讓太二一天比一天火爆。這就說明，太二做的事情是對的。

　　既然是對的，那就堅持；既然選擇了堅持，就要有所取舍。最終，太二舍棄了部分顧客，卻贏得了更多顧客。

　　“以前我們總是想讓所有人都滿意，讓所有人都喜歡，現(xiàn)在這個時代很難，不要貪大求全，要在一個點上突破，把自己做好，一定會有人喜歡你的。”

3 三只腳，缺一不可

　　很多人將太二的火爆歸功于獨特的品牌調(diào)性，其實，這樣的認知是非常片面的。

　　一個品牌的成功，是綜合實力的體現(xiàn)。正如九哥所說，一個品牌三個腳，運營、品牌和產(chǎn)品，缺一腳不可。

　　如果說圍繞“二”文化構(gòu)建的品牌調(diào)性，是太二的一只腳，那么另外不可或缺的兩只腳便是產(chǎn)品和運營 。

　　1 獨一無二的產(chǎn)品壁壘

　　太二的第一家店，只有18個SKU，包含主菜、小菜、小吃、酒水、飲料和主食等，幾乎是中餐里產(chǎn)品數(shù)量最少的品牌。

　　在產(chǎn)品上，九哥 始終堅持少，產(chǎn)品越少，才能做得越好。

　　“最簡單的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就是一道產(chǎn)品，產(chǎn)品復(fù)雜了，一定做得不好吃。”

　　為了做好酸菜魚這一道菜，九哥組建了專門的研發(fā)團隊，對比各種魚類，挑選出最適合做酸菜魚的加州鱸魚。

　　在選魚的過程中，他發(fā)現(xiàn)，魚做不到差異化，太二進貨的魚和別人進貨的魚完全可以是一樣的，一個新品牌也不可能自己去養(yǎng)魚，更不可能把它養(yǎng)得很好。

于是，他決定將重心放在酸菜魚的酸菜上，用傳統(tǒng)工藝腌酸菜，模仿重慶地窖環(huán)境，把酸菜做到最好，強調(diào)“酸菜比魚好吃”。

　　雖然自己腌酸菜成本是外面的10倍左右，但通過掌控腌酸菜的技術(shù)，太二樹立起了獨一無二的產(chǎn)品壁壘，九哥覺得是值得的。

　　在品質(zhì)和成本中獲取平衡，是一個永恒的難題。在九哥的定義中，產(chǎn)品好、顧客體驗好，做到這兩點好就夠了。

　　2 被忽略的運營創(chuàng)新

　　太二把消費目標鎖定在25—35歲的年輕女性群體上，這部分人群是當今社會的消費主力，拿下她們就等于拿下了大部分市場。

　　為了迎合這部分群體的需求，太二在運營細節(jié)上做了很多創(chuàng)新，比如：

太二是第一家為了保證產(chǎn)品體驗，嚴格控制用餐人數(shù)不超過4人的餐廳；

　　是第一家不僅把充電插座裝在墻上面，還配備USB充電口、充電線的餐廳；

　　是第一家在2015年就實現(xiàn)了微信閉環(huán)點餐、前后臺完全打通的餐廳，包括掃碼點單、廚房自動出單、自動上菜、掃碼買單。

......

　　各種新奇、有趣的做法，讓太二在年輕人中的人氣節(jié)節(jié)攀升，吸引了近百萬粉絲。而如果沒有這些創(chuàng)新，太二或許也只是一家平庸的餐廳。尤其值得一提的是，這一切的創(chuàng)新，完全都是不在九毛九體制內(nèi)的外部創(chuàng)新。

　　為了脫離傳統(tǒng)的思維慣性，避免走老路，九哥并沒有過多插手太二的運營，放手讓一批年輕的90后團隊“耍”，自己只負責抬頭看路。

　　３ 成功=60%的努力＋40%的運氣

　　九毛九的成功猶在眼前，太二的成功就已接踵而至。

　　再次創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵是什么？

　　“60%的努力+40%的運氣。”九哥答道。

　　太二開業(yè)前，九哥泡了一年的互聯(lián)網(wǎng)，通過各種方式加入各種微信群，天天在群里看年輕人聊天。此外，每天看相關(guān)的書籍，用整整一年時間觀察、了解、研究時代的變化和消費的趨勢。

　　開業(yè)以后，他每天都花大量時間查看大眾點評上顧客的評價，每一條都認真看，通過顧客評價去反思，哪些是顧客認可的，哪些是需要調(diào)整的。

　　除了自己和團隊的努力外，運氣也很重要。“做一件事不能光是自己去想去思考，還要看大的趨勢，去分析去判斷，按照它的趨勢去走 。太二無意碰上了風口，再人為努力地推了一把，才有了今天。”

　　創(chuàng)立三年，太二已經(jīng)在全國開出了50家直營店，遍布北上廣深等一線城市及杭州、無錫、武漢等新一線城市。未來，太二將繼續(xù)瞄準一線和新一線城市兩大市場，加快發(fā)展速度，“明年把這兩個大市場全拿下來”。

　　“從0到1很難，從1到100會更難。”九哥已經(jīng)做好了拼搏的準備。

　　前路艱辛，但他很樂觀，因為他已經(jīng)擁有一個完整的從1到100的經(jīng)驗——九毛九。有了九毛九的經(jīng)驗加持，太二可以少走很多彎路。

　　記者手記

　　過去，九哥給我們的印象更多是低調(diào)，低調(diào)做事、低調(diào)做人。

　　今天，將近兩個小時的訪談下來，我們刷新了對他的認知，除了低調(diào)外，遠見卓識、豁達大氣、洞若觀火，這些詞用來形容他也不為過。此外，他還有一種人在江湖的慨當以慷，令人佩服。

　　當初，九哥用一碗山西手工面俘獲了“地球人”的心。未來，他將用一盤酸菜魚，拿下年輕人的心。