2011-4-7
央行近期公布的一季度儲戶問卷調查報告顯示，在當前物價、利率以及收入水平下，居民更傾向于儲蓄，僅有14.2%傾向于“更多消費”，創下了1999年調查以來的12年最低值。 央行發布的這個“消費者信心指數”對于未來幾個月消費的漲跌有著指導意義。對零售企業來說，這是一個令人沮喪的消息。 國家統計局的數據顯示，1-2月份，社會消費品零售總額29018億元，同比增長15.8%，比2010年12月份下降3.3%。如果扣除物價上漲因素，增幅顯然已有較大下滑。更嚴重的是，2月份消費者信心指數下滑到99.9，比1998年亞洲金融危機期間和2003年非典都低，甚至低于消博費意銳愿創管12理年來在最低線意味著什么？經濟危機的2008至2009年。但與此同時，CPI仍然高于市場預期，上漲4.9%。PPI就更甚，上漲7.2%，創2008年10月以來的新高。由于PPI向CPI傳導效應強烈，未來的通脹壓力仍不容樂觀。 成本的大幅上升已經讓零售企業疲于應對。30%左右的房租增長、15%左右的人工上漲，零售商除了努力降低其他成本，提升商品周轉和配送效率，還能被寄予厚望的就是消費者的熱情。但這一切也在通脹下變得充滿變數。 事實上，從1998年以來，消費者信心指數很少連續四個季度下滑。即便是在2008-2009年的金融危機下，中國消費者信心指數的下滑也沒有持續四個季度。同期社消品零售總額的同比增速雖有下降，也在一年之內回到危機前水平。 但這一次卻很可能出現例外。 對食品價格快速上漲的擔憂，是導致消費意愿下降的主要原因。不過，遺憾的是，消費者仍保持著較高的通脹預期，消費信心的恢復顯然短期內頗有難度。而如果信心指數突破12個月連續下滑，就意味著消費者購買行為將走向蕭條。 這對零售業將是巨大的打擊。 伴隨著這一嚴峻形勢的，還有生產廠商的漲價對零售業的進一步“利空”�？祹煾捣奖忝姘肽陜�3次調價，寶潔、聯合利華、立白、納愛斯四大日化品牌也醞釀集體漲價，而理由無非都是“原材料價格快速上漲，導致成本上升，對利潤產生壓力”等等。 商品漲價或許能給零售商帶來銷量的短暫提升，但當價格傳導到末端消費者后，必然造成客單價和購買頻次雙重減少的后果，零售商要面臨的經營壓力可想而知。這也就不難理解，為何去年下半年以來，零售商與供應商的矛盾和磨擦突然增多，所謂的“加碼進場費”等說法層出不窮——因為零售商的“利潤壓力”已比供應商更大。 但是，零售商別無選擇，因為商品的定價權不在自己手上。零售商當下最迫在眉睫的是，做好消費者信心指數持續下滑的最壞打算，盡快找出把顧客再次請回到店里來、并讓他們還樂意消費的解決方案。否則，面對供應商漲價、成本上升及CPI繼續高企的三重擠壓，消費者在不堪重負下，零售商最終也只能是“吃不了兜著走”。
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