| 連日來，傳統(tǒng)百貨進(jìn)軍網(wǎng)上商城不斷釋放出重磅消息。先是今年4月，華南區(qū)域百貨巨頭廣百百貨正式成立分公司，獨(dú)立運(yùn)營線上業(yè)務(wù)；沒過幾天，北京連鎖巨頭新世界百貨也宣布進(jìn)軍線上領(lǐng)域。不過，這兩家百貨公司進(jìn)軍網(wǎng)上商城的舉動被媒體用“姍姍來遲”來形容。這是因?yàn)椋缭谒麄冎埃虾５你y泰百貨、北京的西單商場早已推出自己的電子商務(wù)平臺。因此，有行業(yè)觀察人士表示，廣州在這一塊已經(jīng)比上海、北京落后了。 觸網(wǎng)是必須的廣州百貨業(yè)很落后 據(jù)了解，依托銀泰集團(tuán)的銀泰網(wǎng)店成立至今已經(jīng)一年，成立不到3個月，日訂單量已經(jīng)突破1萬單，日銷售額逾400萬元。還有西單商場的“igo5”，年銷售額也已經(jīng)超過1000萬元。而廣州本土百貨公司的網(wǎng)上商城，成交量還停留在幾百萬元的水平上。2010年，廣百百貨的總營業(yè)額是80個億，但是網(wǎng)上商城的營業(yè)額只有幾百萬元，廣百的相關(guān)負(fù)責(zé)人也直言，“這個比例微不足道”。其他百貨公司也坦承，去年一年網(wǎng)上商城的營業(yè)額在整個營業(yè)額中所占的比例是“很小的一部分”。 廣東商學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)研究所所長、廣東商學(xué)院粵商研究中心主任王先慶在接受羊城晚報記者采訪時表示，廣州是知道得早，做得晚，現(xiàn)在廣州已經(jīng)比上海、北京都落后了，因?yàn)楸本⑸虾６家呀?jīng)有一兩家做網(wǎng)上商城做得比較好的百貨公司，已經(jīng)取得比較好的社會影響和經(jīng)濟(jì)效益，可是廣州到目前為止還沒有一家。 其實(shí)，無論是北京，上海還是廣州的百貨行業(yè)，進(jìn)軍電子商場已經(jīng)成為趨勢。盡管目前不少百貨公司“仍在觀望”，但觀望的后果很有可能就是缺席這場第二戰(zhàn)場的決戰(zhàn)先機(jī)。中華人民共和國商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)司司長邸建凱在日前舉辦的第九屆中國百貨業(yè)高峰論壇中對此表示，2010年我國電子商務(wù)市場的交易額達(dá)到了4.5萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)購物交易額達(dá)到了5131億元，比上年約增長了1倍，近年來電子商務(wù)蓬勃興起，網(wǎng)絡(luò)購物跳躍式發(fā)展，對傳統(tǒng)的零售市場提出了巨大挑戰(zhàn)，也形成了重大機(jī)遇，我認(rèn)為零售企業(yè)，特別是百貨行業(yè)不應(yīng)該對此熟視無睹，目前許多知名的百貨企業(yè)正在積極開展電子商務(wù)，但是還發(fā)展得不夠快，我希望“十二五”期間電子商務(wù)能夠成為推動零售業(yè)發(fā)展的主要動力。 一億投入廣百鐵心做網(wǎng)店 就廣州本土百貨公司而言，目前做電子商務(wù)動作最為突出的當(dāng)屬廣百百貨。廣百百貨在今年4月份成立了獨(dú)立的電子商務(wù)公司，包括市場調(diào)研、銷售、客服、網(wǎng)站推廣與運(yùn)營、產(chǎn)品開發(fā)、倉儲、包裝、物流、發(fā)貨、財務(wù)監(jiān)控等環(huán)節(jié)，廣百官方表示，打造一個純粹的B2C購物網(wǎng)站。廣百股份副總經(jīng)理、首席運(yùn)營官亢小燕在接受記者采訪時表示，廣百從醞釀網(wǎng)上商城開始，到現(xiàn)在已有兩三年時間，其中遇到的難題包括電商人才都高度集中在了北京和上海，廣州這方面的專業(yè)人才少得多，所以要組建一支專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊難度不小。而做電子商務(wù)，如果做1個億以內(nèi)的訂單，在現(xiàn)有的系統(tǒng)上改良一下就可以用，但是如果要走得更遠(yuǎn)，就必須得組建自己的研發(fā)團(tuán)隊。現(xiàn)在廣百百貨通過聘請熟悉電商經(jīng)營的專業(yè)高管團(tuán)隊，以及自主培養(yǎng)相結(jié)合的方式來解決電商人才短缺問題。 除了廣百百貨，廣州其他的百貨公司也看到了開展線上交易是大勢所趨。天河城百貨、摩登百貨、正佳百貨、新光百貨、友誼商店等也紛紛表示，正在醞釀推出網(wǎng)上商城項(xiàng)目或?qū)⒁延械捻?xiàng)目升級。可是，多數(shù)目前還在討論階段，有實(shí)際動作的不多。 友誼商店是以另一種“模式”進(jìn)軍電子商務(wù)的廣州本土百貨。友誼商店副總經(jīng)理江國源表示，友誼網(wǎng)上商城將作為實(shí)體店服務(wù)的延伸，以實(shí)體店為依托，計劃今年7月推出。 王先慶認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨行業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)上商城是零售業(yè)發(fā)展的趨勢，但是傳統(tǒng)百貨行業(yè)要做好網(wǎng)上商城，應(yīng)注意三點(diǎn)，一是要有清晰的戰(zhàn)略，有步驟地逐步發(fā)展，不宜過快過急；二是要選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式，突出重點(diǎn)；三是要擁有自己的專業(yè)電商人才，不能有一兩個懂點(diǎn)電商知識的人，就去搞電子商務(wù)平臺，這樣肯定是不行的。 廣州本土百貨試水網(wǎng)店一覽
網(wǎng)上廣百網(wǎng)址： http：//www .igrandbuy.com 廣百百貨是真正在電商領(lǐng)域喝頭啖湯的人，和實(shí)體店采取錯位經(jīng)營，以年輕、時尚為特色，預(yù)計年內(nèi)上線的單品將超過25000個。 網(wǎng)上友誼網(wǎng)址： http：//www .sdrzyy.cn 江國源表示，今年7月將推出全新改版的網(wǎng)上友誼，定位是實(shí)體店的延伸，將采取3D全景模擬技術(shù)，顧客登陸以后，就像來到環(huán)市東實(shí)體店一樣。 高端訪談： 亢小燕 廣百百貨分管電商業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理 記者：傳統(tǒng)百貨公司做電商，難點(diǎn)有哪些？ 亢小燕：電商是一個勞動密集型團(tuán)隊，必須得有獨(dú)立的研發(fā)團(tuán)隊、數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊、呼叫中心以及物流。以國內(nèi)一家知名購物網(wǎng)站為例，對方有1300多個研發(fā)人員，消費(fèi)者數(shù)據(jù)跟蹤系統(tǒng)每天晚上都有一個很繁瑣的計算，根據(jù)這個計算，基本能夠知道第二天某一種商品能夠賣出去多少，每年這個網(wǎng)站投入在研發(fā)人員上面的工資就有一億多元，投入在研發(fā)和軟件上的有4億元，一共是5個億，通過這種類比，可以知道做電商需要多大的投入。 還有物流，現(xiàn)在電子商務(wù)產(chǎn)生的物流量已經(jīng)是物流公司能夠提供的總服務(wù)量的1.5倍，所以京東商城和淘寶都要做自己的物流公司，現(xiàn)在很多公司都提出要24小時送貨，但是依靠第三方物流公司是達(dá)不到的，所以要做好電商，一定要有自己的物流公司。還有就是，電商的機(jī)制要很靈活，因?yàn)殡娚痰氖澜缢蚕⑷f變，一夜之間就會冒出很多營銷手段或者新的電商出來，如果適應(yīng)力很慢，決策很慢，很快就會被淘汰掉。 記者：傳統(tǒng)百貨行業(yè)做電商，有哪些優(yōu)勢？ 亢小燕：有實(shí)體店做基礎(chǔ)，做電商的風(fēng)險更小，一是更懂得零售的本質(zhì)，服務(wù)也更有經(jīng)驗(yàn)，在物流、商品供應(yīng)、服務(wù)、管理、宣傳等方面，資源都可以共享，比如純粹做電商的，宣傳成本要占到總成本的六到七成，而廣百有二十幾家實(shí)體店，遍布一二線城市的繁華商業(yè)區(qū)，每一個都是很好的宣傳點(diǎn)，所以宣傳費(fèi)更低。還有品牌效應(yīng)，網(wǎng)上購物最大的擔(dān)心就是買到假貨，但是有實(shí)體百貨做后盾，消費(fèi)者的信心肯定就提高了。 |
