| 自外資零售企業(yè)1996年初進入中國市場至今已有15年,以2005年中國零售業(yè)市場全部開放為分水嶺,上述各家跨國零售企業(yè)在中國已經(jīng)調整過2-3任“掌門人”。而在最新這批被更換的中國區(qū)負責人中,除麥德龍原中國區(qū)總裁兼首席運營官蔡天樂2008年上任,任職時間不足4年外,其余沃爾瑪、家樂福、TESCO等中國區(qū)負責人的任期基本在5年左右。最近沃爾瑪中國區(qū)總裁陳耀昌的辭職,終于讓人們看到一個趨勢,無論是主動還是被動,在中國運營多年的跨國零售巨頭們開始在2011年集體“換帥”。廣東商學院流通經(jīng)濟研究所所長王先慶認為,中國零售市場5年時間的經(jīng)濟環(huán)境已經(jīng)很大,這些負責人從當初剛進市場到開始發(fā)揮能力、實現(xiàn)設想到如今,思維與行事方式已逐漸固化,不再合適未來新的大環(huán)境,換入新鮮血液后可能帶來新的思維和發(fā)展方式。下文由南都記者田愛麗實習生王涵采寫，發(fā)表于2011年10月21日《南方都市報》第C12版，原標題為：跨國零售巨頭中國區(qū)集體“換屆”五年一拐點連鎖業(yè)游戲規(guī)則漸變。 沃爾瑪中國區(qū)總裁陳耀昌的辭職,終于讓人們看到一個趨勢,無論是主動還是被動,在中國運營多年的跨國零售巨頭們開始在2011年集體“換帥”。
最先引領這一趨勢的是全球排名第三的英國零售巨頭TESCO。今年3月,該集團韓國區(qū)的首席運營官施敦庭取代原中國區(qū)首席執(zhí)行官陶邇康正式成為中國區(qū)的新任CEO。時隔5個月之后,全球排名第二位的法國家樂福也宣布,任命家樂福國際發(fā)展市場執(zhí)行董事Thierry Garnier擔任中國區(qū)新總裁,明年4月正式上任,而在華任職6年的家樂福原中國區(qū)總裁羅國偉則于明年4月調回總部。
緊跟著9月30日,麥德龍發(fā)布公告稱,何哲偉先生接替蔡天樂出任麥德龍中國區(qū)總裁兼首席運營官。10月17日,全球第一大零售商沃爾瑪披露,中國總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌辭職。近日,繼續(xù)有多位零售業(yè)人士在微薄上爆料稱,LV中國區(qū)總裁即將易人,施安德將去新的公司任職。一年之間,在全球零售業(yè)版圖中舉足輕重的幾家外企紛紛調整“一把手”。
更換掌門人適應新環(huán)境
自外資零售企業(yè)1996年初進入中國市場至今已有15年,以2005年中國零售業(yè)市場全部開放為分水嶺,上述各家跨國零售企業(yè)在中國已經(jīng)調整過2-3任“掌門人”。而在最新這批被更換的中國區(qū)負責人中,除麥德龍原中國區(qū)總裁兼首席運營官蔡天樂2008年上任,任職時間不足4年外,其余沃爾瑪、家樂福、TESCO等中國區(qū)負責人的任期基本在5年左右。
“中國政府五年換屆,這些外資零售巨頭的人事變動也相當于五年一次的‘換屆’。”廣東商學院流通經(jīng)濟研究所所長王先慶認為,中國零售市場5年時間的經(jīng)濟環(huán)境已經(jīng)很大,這些負責人從當初剛進市場到開始發(fā)揮能力、實現(xiàn)設想到如今,思維與行事方式已逐漸固化,不再合適未來新的大環(huán)境,換入新鮮血液后可能帶來新的思維和發(fā)展方式。
的確,從中國向外資開放零售市場以來,各級政府為引進各位重量級企業(yè),多以“軟弱、迎合、超國民待遇”姿態(tài)一路“綠燈”,受此影響,外資零售企業(yè)得以瘋狂的速度在中國市場攻城拔寨,迅速占取有競爭力的市場份額,目前甚至形成在部分市場的外資大賣場壟斷局勢�！捌鋵嵾@種初期的發(fā)展模式源于中國市場的不成熟,同時造成消費者、零售商、供應商之間關系矛盾突出�！蓖跸葢c表示,這是一種原始的粗放式擴張,目的主要是在短期內擴發(fā)規(guī)模。
首先要注意到這是部分地區(qū),部分企業(yè)出現(xiàn)的問題,包括造假門,價格門,質量門等都是部分地區(qū)出現(xiàn)的,是局部問題而不是整體問題。外資企業(yè)進入中國的進程加快,疏于管理,造成了部分企業(yè)鞭長莫及,各自為政,影響了整體的形象.外資企業(yè)對中國區(qū)高層調整,有利于重整企業(yè)在中國的形象。
從“迎合”到“加強監(jiān)管”
但從去年開始,大環(huán)境變了,零售業(yè)游戲規(guī)則也開始收緊。
國家擴大內需刺激消費,流通產業(yè)是一大推動器。但去年開始,由于多種原因,物價上漲。為此,攪亂物價市場的違法行為成為發(fā)改委監(jiān)管的重點。今年初,家樂福因“價格欺詐”被作為典型處以行政罰款。如今,沃爾瑪重慶“綠色豬肉”事件又因食品安全問題致使13家門店被責令停業(yè)15天整改。
“首先要注意,這是部分地區(qū)、部分企業(yè)出現(xiàn)的問題。包括造假門、價格門、質量門等都是部分地區(qū)出現(xiàn)的,是局部問題,而不是整體問題�！敝袊嗣翊髮W教授黃國雄表示,不過這也暴露出外資企業(yè)進入中國的進程加快,疏于管理,造成了部分企業(yè)鞭長莫及、各自為政的問題。同時,外資零售業(yè)在中國發(fā)展過快導致人才不足、素質不高,在經(jīng)營理念上很難貫徹總公司的精神。造成部分地區(qū)的管理層違背了中國國情,違背了必要的管理條例�！耙虼烁邔拥淖儎�,一定程度上,是外資企業(yè)出于提高管理的考慮�！�
事實上,目前對于官方政府,對于行業(yè),對于老百姓,外資企業(yè)在華的整體形象和影響力在變化。王先慶認為,這就像戀愛期間,戀人對對方的缺點完全忽略、看不見,各級政府為引進這些外資超市巨頭極力迎合并“呵護備至”。但結婚后逐漸看到缺點。有分析人士認為,今年以來,中國政府對外資超市的監(jiān)管從某種程度上來說,也是對其濫用消費影響力地位的一個警示。
市場新策略的挑戰(zhàn)
尤其值得注意的是,在今年的處罰行動中,素來作為零售業(yè)職能主管部門的商務部一直處于缺位狀態(tài),沒有聯(lián)合執(zhí)法,而是由國家發(fā)改委、重慶工商局單獨行動�！斑@其中折射出來的信號或許是,中國政府以往給予外資零售企業(yè)的‘超國民’待遇正在過去,外資零售企業(yè)在中國的違法成本正在逐步提高�！币晃徊辉竿嘎缎彰牧闶蹣I(yè)資深人士表示。
“本土零售業(yè)逐步成熟,加劇市場競爭性。隨著整個中國零售業(yè)的發(fā)展和成熟,已經(jīng)給外資企業(yè)帶來壓力。”黃國雄表示,這說明了外資的進入必須慎重考慮,不能采取遍地開花,快速發(fā)展盲目開店的方式。如果盲目發(fā)展,關門、退出等現(xiàn)象仍會繼續(xù)發(fā)生。有零售業(yè)人士認為,到2015年國內大賣場將出現(xiàn)飽和,重新洗牌�！爸袊袌鲇泻艽蟮陌l(fā)展空間,在管理方面需要不斷加強。隨著外資企業(yè)的超國民待遇慢慢弱化,公眾注意力的提升,外資零售企業(yè)面臨的考驗越來越多�！�
大環(huán)境的變化勢必影響到外資零售企業(yè)對中國市場的判斷和未來發(fā)展策略。在與國內本土企業(yè)逐步平等發(fā)展的基礎上,為適應新的水土,“換人”或可帶來新的嘗試。不過,下一輪發(fā)展顯然將變得更為艱難。
http://nf.nfdaily.cn/epaper/nfds/content/20111021/ArticelC12003FM.htm 附：四大外資零售巨頭水土不服？ 2011年10月25日《新商報》第07版 中國連鎖經(jīng)營協(xié)會日前發(fā)布的信息顯示，TESCO、家樂福、麥德龍、沃爾瑪全球四大零售巨頭今年相繼對中國區(qū)“一把手”進行了更換。 “此次換將說明外資零售商正在考慮現(xiàn)有發(fā)展模式是否適合中國�！北本┕ど檀髮W貿易系主任洪濤表示，麥德龍、TESCO已退出中國商超第一梯隊，這足以說明其在中國發(fā)展并不是很理想，其規(guī)模化模式在中國還沒有充分體現(xiàn)出來。 “換血”適應新環(huán)境 今年3月，英國零售巨頭TESCO宣布，中國區(qū)首席執(zhí)行官陶邇康將調回英國總部，其韓國區(qū)首席運營官施敦庭正式接替陶邇康成為中國區(qū)的新任CEO。 5個月之后，法國家樂福也宣布，任命家樂福國際發(fā)展市場執(zhí)行董事T hierryG arnier擔任中國區(qū)新總裁，而在華任職6年的家樂福原中國區(qū)總裁羅國偉則于明年4月調回總部。緊接著，9月30日麥德龍發(fā)布公告，何哲偉將接替蔡天樂出任麥德龍中國區(qū)總裁兼首席運營官。 10月17日，全球第一大零售商沃爾瑪宣布，中國總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌辭職，沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲將暫時兼任沃爾瑪中國臨時總裁兼首席執(zhí)行官。 四大外資零售巨頭的原中國區(qū)掌門人，在他們任期內均是帶領企業(yè)在中國市場實現(xiàn)了快速擴張。然而，對于這樣的“開國功臣”，為何紛紛被撤換呢？廣東商學院流通經(jīng)濟研究所所長王先慶認為，中國零售市場的經(jīng)濟環(huán)境已經(jīng)很大，外資零售企業(yè)負責人從當初進入市場，到開始發(fā)揮能力、實現(xiàn)設想到如今，思維與行事方式已逐漸固化，不再合適未來新的大環(huán)境，換入新鮮血液后可能帶來新的思維和發(fā)展方式。 國內零售市場目前競爭激烈呈現(xiàn)白熱化，已呈現(xiàn)飽和競爭局面。隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，消費需求升級，外資零售企業(yè)當前的發(fā)展模式局限愈發(fā)顯現(xiàn)。 “超國民待遇”取消 中商流通生產力促進中心高級分析師梁煥磊指出，外資零售企業(yè)的光環(huán)漸漸褪去，享受優(yōu)惠政策不斷減少。尤其在國民待遇實施更普遍以后，外資企業(yè)的超國民待遇慢慢被終結，這也使本土企業(yè)在很多方面的優(yōu)勢開始顯現(xiàn)，加劇了行業(yè)內的競爭。 今年2月，作為美國最大電子商品零售商百思買就在蘇寧、國美等本土零售巨頭的夾擊下，關閉了它在中國內地的全部9家門店，盡管關店之時曾強調年內還會以百思買的品牌重新在上海開店，但這一重開店計劃至今還沒有明確方案。 梁煥磊表示，對于中國這樣一個龐大的市場而言，不同地區(qū)市場之間存在巨大的差異，要統(tǒng)領一個企業(yè)在這個市場運作且業(yè)績優(yōu)良是有一定難度的。由于規(guī)模龐大，地區(qū)差異明顯，消費者購買行為各異，中西方文化差異明顯，這都是外資零售企業(yè)在我國經(jīng)營面臨的難題。 洪濤指出，雖然近年來我國零售業(yè)發(fā)展迅猛，但是零售業(yè)多業(yè)態(tài)依存和發(fā)展的生態(tài)環(huán)境仍然沒有形成，同質化發(fā)展嚴重，過度競爭現(xiàn)象顯現(xiàn)，這都是外資零售業(yè)在一定程度上出現(xiàn)經(jīng)營未及預期的原因。 據(jù)《經(jīng)濟參考報》報道 http://szb.dlxww.com/xsb/html/2011-10/25/content_557783.htm |
