| 自外資零售企業(yè)1996年初進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今已有15年,以2005年中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)全部開(kāi)放為分水嶺,上述各家跨國(guó)零售企業(yè)在中國(guó)已經(jīng)調(diào)整過(guò)2-3任“掌門人”。而在最新這批被更換的中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人中,除麥德龍?jiān)袊?guó)區(qū)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官蔡天樂(lè)2008年上任,任職時(shí)間不足4年外,其余沃爾瑪、家樂(lè)福、TESCO等中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人的任期基本在5年左右。最近沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁陳耀昌的辭職,終于讓人們看到一個(gè)趨勢(shì),無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng),在中國(guó)運(yùn)營(yíng)多年的跨國(guó)零售巨頭們開(kāi)始在2011年集體“換帥”。廣東商學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王先慶認(rèn)為,中國(guó)零售市場(chǎng)5年時(shí)間的經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)很大,這些負(fù)責(zé)人從當(dāng)初剛進(jìn)市場(chǎng)到開(kāi)始發(fā)揮能力、實(shí)現(xiàn)設(shè)想到如今,思維與行事方式已逐漸固化,不再合適未來(lái)新的大環(huán)境,換入新鮮血液后可能帶來(lái)新的思維和發(fā)展方式。下文由南都記者田愛(ài)麗實(shí)習(xí)生王涵采寫，發(fā)表于2011年10月21日《南方都市報(bào)》第C12版，原標(biāo)題為：跨國(guó)零售巨頭中國(guó)區(qū)集體“換屆”五年一拐點(diǎn)連鎖業(yè)游戲規(guī)則漸變。 沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁陳耀昌的辭職,終于讓人們看到一個(gè)趨勢(shì),無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng),在中國(guó)運(yùn)營(yíng)多年的跨國(guó)零售巨頭們開(kāi)始在2011年集體“換帥”。
最先引領(lǐng)這一趨勢(shì)的是全球排名第三的英國(guó)零售巨頭TESCO。今年3月,該集團(tuán)韓國(guó)區(qū)的首席運(yùn)營(yíng)官施敦庭取代原中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官陶邇康正式成為中國(guó)區(qū)的新任CEO。時(shí)隔5個(gè)月之后,全球排名第二位的法國(guó)家樂(lè)福也宣布,任命家樂(lè)福國(guó)際發(fā)展市場(chǎng)執(zhí)行董事Thierry Garnier擔(dān)任中國(guó)區(qū)新總裁,明年4月正式上任,而在華任職6年的家樂(lè)福原中國(guó)區(qū)總裁羅國(guó)偉則于明年4月調(diào)回總部。
緊跟著9月30日,麥德龍發(fā)布公告稱,何哲偉先生接替蔡天樂(lè)出任麥德龍中國(guó)區(qū)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官。10月17日,全球第一大零售商沃爾瑪披露,中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌辭職。近日,繼續(xù)有多位零售業(yè)人士在微薄上爆料稱,LV中國(guó)區(qū)總裁即將易人,施安德將去新的公司任職。一年之間,在全球零售業(yè)版圖中舉足輕重的幾家外企紛紛調(diào)整“一把手”。
更換掌門人適應(yīng)新環(huán)境
自外資零售企業(yè)1996年初進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今已有15年,以2005年中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)全部開(kāi)放為分水嶺,上述各家跨國(guó)零售企業(yè)在中國(guó)已經(jīng)調(diào)整過(guò)2-3任“掌門人”。而在最新這批被更換的中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人中,除麥德龍?jiān)袊?guó)區(qū)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官蔡天樂(lè)2008年上任,任職時(shí)間不足4年外,其余沃爾瑪、家樂(lè)福、TESCO等中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人的任期基本在5年左右。
“中國(guó)政府五年換屆,這些外資零售巨頭的人事變動(dòng)也相當(dāng)于五年一次的‘換屆’�！睆V東商學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王先慶認(rèn)為,中國(guó)零售市場(chǎng)5年時(shí)間的經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)很大,這些負(fù)責(zé)人從當(dāng)初剛進(jìn)市場(chǎng)到開(kāi)始發(fā)揮能力、實(shí)現(xiàn)設(shè)想到如今,思維與行事方式已逐漸固化,不再合適未來(lái)新的大環(huán)境,換入新鮮血液后可能帶來(lái)新的思維和發(fā)展方式。
的確,從中國(guó)向外資開(kāi)放零售市場(chǎng)以來(lái),各級(jí)政府為引進(jìn)各位重量級(jí)企業(yè),多以“軟弱、迎合、超國(guó)民待遇”姿態(tài)一路“綠燈”,受此影響,外資零售企業(yè)得以瘋狂的速度在中國(guó)市場(chǎng)攻城拔寨,迅速占取有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)份額,目前甚至形成在部分市場(chǎng)的外資大賣場(chǎng)壟斷局勢(shì)。“其實(shí)這種初期的發(fā)展模式源于中國(guó)市場(chǎng)的不成熟,同時(shí)造成消費(fèi)者、零售商、供應(yīng)商之間關(guān)系矛盾突出�！蓖跸葢c表示,這是一種原始的粗放式擴(kuò)張,目的主要是在短期內(nèi)擴(kuò)發(fā)規(guī)模。
首先要注意到這是部分地區(qū),部分企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題,包括造假門,價(jià)格門,質(zhì)量門等都是部分地區(qū)出現(xiàn)的,是局部問(wèn)題而不是整體問(wèn)題。外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)的進(jìn)程加快,疏于管理,造成了部分企業(yè)鞭長(zhǎng)莫及,各自為政,影響了整體的形象.外資企業(yè)對(duì)中國(guó)區(qū)高層調(diào)整,有利于重整企業(yè)在中國(guó)的形象。
從“迎合”到“加強(qiáng)監(jiān)管”
但從去年開(kāi)始,大環(huán)境變了,零售業(yè)游戲規(guī)則也開(kāi)始收緊。
國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需刺激消費(fèi),流通產(chǎn)業(yè)是一大推動(dòng)器。但去年開(kāi)始,由于多種原因,物價(jià)上漲。為此,攪亂物價(jià)市場(chǎng)的違法行為成為發(fā)改委監(jiān)管的重點(diǎn)。今年初,家樂(lè)福因“價(jià)格欺詐”被作為典型處以行政罰款。如今,沃爾瑪重慶“綠色豬肉”事件又因食品安全問(wèn)題致使13家門店被責(zé)令停業(yè)15天整改。
“首先要注意,這是部分地區(qū)、部分企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題。包括造假門、價(jià)格門、質(zhì)量門等都是部分地區(qū)出現(xiàn)的,是局部問(wèn)題,而不是整體問(wèn)題�！敝袊�(guó)人民大學(xué)教授黃國(guó)雄表示,不過(guò)這也暴露出外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)的進(jìn)程加快,疏于管理,造成了部分企業(yè)鞭長(zhǎng)莫及、各自為政的問(wèn)題。同時(shí),外資零售業(yè)在中國(guó)發(fā)展過(guò)快導(dǎo)致人才不足、素質(zhì)不高,在經(jīng)營(yíng)理念上很難貫徹總公司的精神。造成部分地區(qū)的管理層違背了中國(guó)國(guó)情,違背了必要的管理?xiàng)l例�！耙虼烁邔拥淖儎�(dòng),一定程度上,是外資企業(yè)出于提高管理的考慮�！�
事實(shí)上,目前對(duì)于官方政府,對(duì)于行業(yè),對(duì)于老百姓,外資企業(yè)在華的整體形象和影響力在變化。王先慶認(rèn)為,這就像戀愛(ài)期間,戀人對(duì)對(duì)方的缺點(diǎn)完全忽略、看不見(jiàn),各級(jí)政府為引進(jìn)這些外資超市巨頭極力迎合并“呵護(hù)備至”。但結(jié)婚后逐漸看到缺點(diǎn)。有分析人士認(rèn)為,今年以來(lái),中國(guó)政府對(duì)外資超市的監(jiān)管從某種程度上來(lái)說(shuō),也是對(duì)其濫用消費(fèi)影響力地位的一個(gè)警示。
市場(chǎng)新策略的挑戰(zhàn)
尤其值得注意的是,在今年的處罰行動(dòng)中,素來(lái)作為零售業(yè)職能主管部門的商務(wù)部一直處于缺位狀態(tài),沒(méi)有聯(lián)合執(zhí)法,而是由國(guó)家發(fā)改委、重慶工商局單獨(dú)行動(dòng)�！斑@其中折射出來(lái)的信號(hào)或許是,中國(guó)政府以往給予外資零售企業(yè)的‘超國(guó)民’待遇正在過(guò)去,外資零售企業(yè)在中國(guó)的違法成本正在逐步提高。”一位不愿透露姓名的零售業(yè)資深人士表示。
“本土零售業(yè)逐步成熟,加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性。隨著整個(gè)中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展和成熟,已經(jīng)給外資企業(yè)帶來(lái)壓力�！秉S國(guó)雄表示,這說(shuō)明了外資的進(jìn)入必須慎重考慮,不能采取遍地開(kāi)花,快速發(fā)展盲目開(kāi)店的方式。如果盲目發(fā)展,關(guān)門、退出等現(xiàn)象仍會(huì)繼續(xù)發(fā)生。有零售業(yè)人士認(rèn)為,到2015年國(guó)內(nèi)大賣場(chǎng)將出現(xiàn)飽和,重新洗牌�！爸袊�(guó)市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間,在管理方面需要不斷加強(qiáng)。隨著外資企業(yè)的超國(guó)民待遇慢慢弱化,公眾注意力的提升,外資零售企業(yè)面臨的考驗(yàn)越來(lái)越多。”
大環(huán)境的變化勢(shì)必影響到外資零售企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的判斷和未來(lái)發(fā)展策略。在與國(guó)內(nèi)本土企業(yè)逐步平等發(fā)展的基礎(chǔ)上,為適應(yīng)新的水土,“換人”或可帶來(lái)新的嘗試。不過(guò),下一輪發(fā)展顯然將變得更為艱難。
http://nf.nfdaily.cn/epaper/nfds/content/20111021/ArticelC12003FM.htm 附：四大外資零售巨頭水土不服？ 2011年10月25日《新商報(bào)》第07版 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)日前發(fā)布的信息顯示，TESCO、家樂(lè)福、麥德龍、沃爾瑪全球四大零售巨頭今年相繼對(duì)中國(guó)區(qū)“一把手”進(jìn)行了更換。 “此次換將說(shuō)明外資零售商正在考慮現(xiàn)有發(fā)展模式是否適合中國(guó)�！北本┕ど檀髮W(xué)貿(mào)易系主任洪濤表示，麥德龍、TESCO已退出中國(guó)商超第一梯隊(duì)，這足以說(shuō)明其在中國(guó)發(fā)展并不是很理想，其規(guī)�；Ｊ皆谥袊�(guó)還沒(méi)有充分體現(xiàn)出來(lái)。 “換血”適應(yīng)新環(huán)境 今年3月，英國(guó)零售巨頭TESCO宣布，中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官陶邇康將調(diào)回英國(guó)總部，其韓國(guó)區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官施敦庭正式接替陶邇康成為中國(guó)區(qū)的新任CEO。 5個(gè)月之后，法國(guó)家樂(lè)福也宣布，任命家樂(lè)福國(guó)際發(fā)展市場(chǎng)執(zhí)行董事T hierryG arnier擔(dān)任中國(guó)區(qū)新總裁，而在華任職6年的家樂(lè)福原中國(guó)區(qū)總裁羅國(guó)偉則于明年4月調(diào)回總部。緊接著，9月30日麥德龍發(fā)布公告，何哲偉將接替蔡天樂(lè)出任麥德龍中國(guó)區(qū)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官。 10月17日，全球第一大零售商沃爾瑪宣布，中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌辭職，沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲將暫時(shí)兼任沃爾瑪中國(guó)臨時(shí)總裁兼首席執(zhí)行官。 四大外資零售巨頭的原中國(guó)區(qū)掌門人，在他們?nèi)纹趦?nèi)均是帶領(lǐng)企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。然而，對(duì)于這樣的“開(kāi)國(guó)功臣”，為何紛紛被撤換呢？廣東商學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王先慶認(rèn)為，中國(guó)零售市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)很大，外資零售企業(yè)負(fù)責(zé)人從當(dāng)初進(jìn)入市場(chǎng)，到開(kāi)始發(fā)揮能力、實(shí)現(xiàn)設(shè)想到如今，思維與行事方式已逐漸固化，不再合適未來(lái)新的大環(huán)境，換入新鮮血液后可能帶來(lái)新的思維和發(fā)展方式。 國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)目前競(jìng)爭(zhēng)激烈呈現(xiàn)白熱化，已呈現(xiàn)飽和競(jìng)爭(zhēng)局面。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)需求升級(jí)，外資零售企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展模式局限愈發(fā)顯現(xiàn)。 “超國(guó)民待遇”取消 中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心高級(jí)分析師梁煥磊指出，外資零售企業(yè)的光環(huán)漸漸褪去，享受優(yōu)惠政策不斷減少。尤其在國(guó)民待遇實(shí)施更普遍以后，外資企業(yè)的超國(guó)民待遇慢慢被終結(jié)，這也使本土企業(yè)在很多方面的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始顯現(xiàn)，加劇了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。 今年2月，作為美國(guó)最大電子商品零售商百思買就在蘇寧、國(guó)美等本土零售巨頭的夾擊下，關(guān)閉了它在中國(guó)內(nèi)地的全部9家門店，盡管關(guān)店之時(shí)曾強(qiáng)調(diào)年內(nèi)還會(huì)以百思買的品牌重新在上海開(kāi)店，但這一重開(kāi)店計(jì)劃至今還沒(méi)有明確方案。 梁煥磊表示，對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)龐大的市場(chǎng)而言，不同地區(qū)市場(chǎng)之間存在巨大的差異，要統(tǒng)領(lǐng)一個(gè)企業(yè)在這個(gè)市場(chǎng)運(yùn)作且業(yè)績(jī)優(yōu)良是有一定難度的。由于規(guī)模龐大，地區(qū)差異明顯，消費(fèi)者購(gòu)買行為各異，中西方文化差異明顯，這都是外資零售企業(yè)在我國(guó)經(jīng)營(yíng)面臨的難題。 洪濤指出，雖然近年來(lái)我國(guó)零售業(yè)發(fā)展迅猛，但是零售業(yè)多業(yè)態(tài)依存和發(fā)展的生態(tài)環(huán)境仍然沒(méi)有形成，同質(zhì)化發(fā)展嚴(yán)重，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象顯現(xiàn)，這都是外資零售業(yè)在一定程度上出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)未及預(yù)期的原因。 據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》報(bào)道 http://szb.dlxww.com/xsb/html/2011-10/25/content_557783.htm |
