| 自外資零售企業1996年初進入中國市場至今已有15年,以2005年中國零售業市場全部開放為分水嶺,上述各家跨國零售企業在中國已經調整過2-3任“掌門人”。而在最新這批被更換的中國區負責人中,除麥德龍原中國區總裁兼首席運營官蔡天樂2008年上任,任職時間不足4年外,其余沃爾瑪、家樂福、TESCO等中國區負責人的任期基本在5年左右。最近沃爾瑪中國區總裁陳耀昌的辭職,終于讓人們看到一個趨勢,無論是主動還是被動,在中國運營多年的跨國零售巨頭們開始在2011年集體“換帥”。廣東商學院流通經濟研究所所長王先慶認為,中國零售市場5年時間的經濟環境已經很大,這些負責人從當初剛進市場到開始發揮能力、實現設想到如今,思維與行事方式已逐漸固化,不再合適未來新的大環境,換入新鮮血液后可能帶來新的思維和發展方式。下文由南都記者田愛麗實習生王涵采寫，發表于2011年10月21日《南方都市報》第C12版，原標題為：跨國零售巨頭中國區集體“換屆”五年一拐點連鎖業游戲規則漸變。 沃爾瑪中國區總裁陳耀昌的辭職,終于讓人們看到一個趨勢,無論是主動還是被動,在中國運營多年的跨國零售巨頭們開始在2011年集體“換帥”。
最先引領這一趨勢的是全球排名第三的英國零售巨頭TESCO。今年3月,該集團韓國區的首席運營官施敦庭取代原中國區首席執行官陶邇康正式成為中國區的新任CEO。時隔5個月之后,全球排名第二位的法國家樂福也宣布,任命家樂福國際發展市場執行董事Thierry Garnier擔任中國區新總裁,明年4月正式上任,而在華任職6年的家樂福原中國區總裁羅國偉則于明年4月調回總部。
緊跟著9月30日,麥德龍發布公告稱,何哲偉先生接替蔡天樂出任麥德龍中國區總裁兼首席運營官。10月17日,全球第一大零售商沃爾瑪披露,中國總裁兼首席執行官陳耀昌辭職。近日,繼續有多位零售業人士在微薄上爆料稱,LV中國區總裁即將易人,施安德將去新的公司任職。一年之間,在全球零售業版圖中舉足輕重的幾家外企紛紛調整“一把手”。
更換掌門人適應新環境
自外資零售企業1996年初進入中國市場至今已有15年,以2005年中國零售業市場全部開放為分水嶺,上述各家跨國零售企業在中國已經調整過2-3任“掌門人”。而在最新這批被更換的中國區負責人中,除麥德龍原中國區總裁兼首席運營官蔡天樂2008年上任,任職時間不足4年外,其余沃爾瑪、家樂福、TESCO等中國區負責人的任期基本在5年左右。
“中國政府五年換屆,這些外資零售巨頭的人事變動也相當于五年一次的‘換屆’。”廣東商學院流通經濟研究所所長王先慶認為,中國零售市場5年時間的經濟環境已經很大,這些負責人從當初剛進市場到開始發揮能力、實現設想到如今,思維與行事方式已逐漸固化,不再合適未來新的大環境,換入新鮮血液后可能帶來新的思維和發展方式。
的確,從中國向外資開放零售市場以來,各級政府為引進各位重量級企業,多以“軟弱、迎合、超國民待遇”姿態一路“綠燈”,受此影響,外資零售企業得以瘋狂的速度在中國市場攻城拔寨,迅速占取有競爭力的市場份額,目前甚至形成在部分市場的外資大賣場壟斷局勢�！捌鋵嵾@種初期的發展模式源于中國市場的不成熟,同時造成消費者、零售商、供應商之間關系矛盾突出�！蓖跸葢c表示,這是一種原始的粗放式擴張,目的主要是在短期內擴發規模。
首先要注意到這是部分地區,部分企業出現的問題,包括造假門,價格門,質量門等都是部分地區出現的,是局部問題而不是整體問題。外資企業進入中國的進程加快,疏于管理,造成了部分企業鞭長莫及,各自為政,影響了整體的形象.外資企業對中國區高層調整,有利于重整企業在中國的形象。
從“迎合”到“加強監管”
但從去年開始,大環境變了,零售業游戲規則也開始收緊。
國家擴大內需刺激消費,流通產業是一大推動器。但去年開始,由于多種原因,物價上漲。為此,攪亂物價市場的違法行為成為發改委監管的重點。今年初,家樂福因“價格欺詐”被作為典型處以行政罰款。如今,沃爾瑪重慶“綠色豬肉”事件又因食品安全問題致使13家門店被責令停業15天整改。
“首先要注意,這是部分地區、部分企業出現的問題。包括造假門、價格門、質量門等都是部分地區出現的,是局部問題,而不是整體問題�！敝袊嗣翊髮W教授黃國雄表示,不過這也暴露出外資企業進入中國的進程加快,疏于管理,造成了部分企業鞭長莫及、各自為政的問題。同時,外資零售業在中國發展過快導致人才不足、素質不高,在經營理念上很難貫徹總公司的精神。造成部分地區的管理層違背了中國國情,違背了必要的管理條例。“因此高層的變動,一定程度上,是外資企業出于提高管理的考慮�！�
事實上,目前對于官方政府,對于行業,對于老百姓,外資企業在華的整體形象和影響力在變化。王先慶認為,這就像戀愛期間,戀人對對方的缺點完全忽略、看不見,各級政府為引進這些外資超市巨頭極力迎合并“呵護備至”。但結婚后逐漸看到缺點。有分析人士認為,今年以來,中國政府對外資超市的監管從某種程度上來說,也是對其濫用消費影響力地位的一個警示。
市場新策略的挑戰
尤其值得注意的是,在今年的處罰行動中,素來作為零售業職能主管部門的商務部一直處于缺位狀態,沒有聯合執法,而是由國家發改委、重慶工商局單獨行動�！斑@其中折射出來的信號或許是,中國政府以往給予外資零售企業的‘超國民’待遇正在過去,外資零售企業在中國的違法成本正在逐步提高。”一位不愿透露姓名的零售業資深人士表示。
“本土零售業逐步成熟,加劇市場競爭性。隨著整個中國零售業的發展和成熟,已經給外資企業帶來壓力�！秉S國雄表示,這說明了外資的進入必須慎重考慮,不能采取遍地開花,快速發展盲目開店的方式。如果盲目發展,關門、退出等現象仍會繼續發生。有零售業人士認為,到2015年國內大賣場將出現飽和,重新洗牌�！爸袊袌鲇泻艽蟮陌l展空間,在管理方面需要不斷加強。隨著外資企業的超國民待遇慢慢弱化,公眾注意力的提升,外資零售企業面臨的考驗越來越多。”
大環境的變化勢必影響到外資零售企業對中國市場的判斷和未來發展策略。在與國內本土企業逐步平等發展的基礎上,為適應新的水土,“換人”或可帶來新的嘗試。不過,下一輪發展顯然將變得更為艱難。
http://nf.nfdaily.cn/epaper/nfds/content/20111021/ArticelC12003FM.htm 附：四大外資零售巨頭水土不服？ 2011年10月25日《新商報》第07版 中國連鎖經營協會日前發布的信息顯示，TESCO、家樂福、麥德龍、沃爾瑪全球四大零售巨頭今年相繼對中國區“一把手”進行了更換。 “此次換將說明外資零售商正在考慮現有發展模式是否適合中國�！北本┕ど檀髮W貿易系主任洪濤表示，麥德龍、TESCO已退出中國商超第一梯隊，這足以說明其在中國發展并不是很理想，其規�；Ｊ皆谥袊�沒有充分體現出來。 “換血”適應新環境 今年3月，英國零售巨頭TESCO宣布，中國區首席執行官陶邇康將調回英國總部，其韓國區首席運營官施敦庭正式接替陶邇康成為中國區的新任CEO。 5個月之后，法國家樂福也宣布，任命家樂福國際發展市場執行董事T hierryG arnier擔任中國區新總裁，而在華任職6年的家樂福原中國區總裁羅國偉則于明年4月調回總部。緊接著，9月30日麥德龍發布公告，何哲偉將接替蔡天樂出任麥德龍中國區總裁兼首席運營官。 10月17日，全球第一大零售商沃爾瑪宣布，中國總裁兼首席執行官陳耀昌辭職，沃爾瑪亞洲總裁兼首席執行官貝思哲將暫時兼任沃爾瑪中國臨時總裁兼首席執行官。 四大外資零售巨頭的原中國區掌門人，在他們任期內均是帶領企業在中國市場實現了快速擴張。然而，對于這樣的“開國功臣”，為何紛紛被撤換呢？廣東商學院流通經濟研究所所長王先慶認為，中國零售市場的經濟環境已經很大，外資零售企業負責人從當初進入市場，到開始發揮能力、實現設想到如今，思維與行事方式已逐漸固化，不再合適未來新的大環境，換入新鮮血液后可能帶來新的思維和發展方式。 國內零售市場目前競爭激烈呈現白熱化，已呈現飽和競爭局面。隨著中國經濟發展，消費需求升級，外資零售企業當前的發展模式局限愈發顯現。 “超國民待遇”取消 中商流通生產力促進中心高級分析師梁煥磊指出，外資零售企業的光環漸漸褪去，享受優惠政策不斷減少。尤其在國民待遇實施更普遍以后，外資企業的超國民待遇慢慢被終結，這也使本土企業在很多方面的優勢開始顯現，加劇了行業內的競爭。 今年2月，作為美國最大電子商品零售商百思買就在蘇寧、國美等本土零售巨頭的夾擊下，關閉了它在中國內地的全部9家門店，盡管關店之時曾強調年內還會以百思買的品牌重新在上海開店，但這一重開店計劃至今還沒有明確方案。 梁煥磊表示，對于中國這樣一個龐大的市場而言，不同地區市場之間存在巨大的差異，要統領一個企業在這個市場運作且業績優良是有一定難度的。由于規模龐大，地區差異明顯，消費者購買行為各異，中西方文化差異明顯，這都是外資零售企業在我國經營面臨的難題。 洪濤指出，雖然近年來我國零售業發展迅猛，但是零售業多業態依存和發展的生態環境仍然沒有形成，同質化發展嚴重，過度競爭現象顯現，這都是外資零售業在一定程度上出現經營未及預期的原因。 據《經濟參考報》報道 http://szb.dlxww.com/xsb/html/2011-10/25/content_557783.htm |
