國家工商行政管理總局令

第 49 號

　　《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》已經中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過，現予公布，自2010年7月1日起施行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　局長 周伯華

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○一○年五月三十一日

網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法

第一章　總　則

　　第一條　為規(guī)范網絡商品交易及有關服務行為，保護消費者和經營者的合法權益，促進網絡經濟持續(xù)健康發(fā)展，依據《合同法》、《侵權責任法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《商標法》、《廣告法》、《食品安全法》和《電子簽名法》等法律、法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條　網絡商品經營者和網絡服務經營者在中華人民共和國境內從事網絡商品交易及有關服務行為，應當遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定。

　　第三條　本辦法所稱的網絡商品經營者，是指通過網絡銷售商品的法人、其他經濟組織或者自然人。

　　本辦法所稱的網絡服務經營者，是指通過網絡提供有關經營性服務的法人、其他經濟組織或者自然人，以及提供網絡交易平臺服務的網站經營者。

　　第四條　工商行政管理部門鼓勵、支持網絡商品交易及有關服務行為的發(fā)展，實施更加積極的政策，促進網絡經濟發(fā)展。提高網絡商品經營者和網絡服務經營者的整體素質和市場競爭力，發(fā)揮網絡經濟在促進國民經濟和社會發(fā)展中的作用。

　　第五條　工商行政管理部門依照職能為網絡商品交易及有關服務行為提供公平、公正、規(guī)范、有序的市場環(huán)境，提倡和營造誠信的市場氛圍，保護消費者和經營者的合法權益。

　　第六條　網絡商品經營者和網絡服務經營者在網絡商品交易及有關服務行為中不得損害國家利益和公眾利益，不得損害消費者的合法權益。

　　第七條　網絡商品經營者和網絡服務經營者在網絡商品交易及有關服務行為中應當遵循誠實信用的原則，遵守公認的商業(yè)道德。

　　第八條　網絡商品經營者和網絡服務經營者在網絡商品交易及有關服務行為中應當遵循公平、公正、自愿的原則，維護國家利益，承擔社會責任。

　　第九條　鼓勵、支持網絡商品經營者和網絡服務經營者成立行業(yè)協會，建立網絡誠信體系，加強行業(yè)自律，推動行業(yè)信用建設。